Qsdf jklm sont bloquees

Bonjour,

mon clavier déconne complètement et je suis obligée d utiliser le clavier visuel car les lettres qsdfjklm ne fonctionnent plus du tout. par contre le g et le h fonctionne ?????
je suis sur un pc portable compaq sous seven.

pouvez vous m aidez svp?

merci

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