Probleme sur mon scanner tout en un 2575

claudino -  
CCMclaude Messages postés 27560 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour, j' ai un probleme quand je veux scanner un document ou photo , j' ai un messsage scanner , j'ai le message suivant: une erreur interne s' est produite essayez les solutions suivantes:redémarrez le programme, redemarrez le pc reinstaller le logiciel photo et imagerie aucune de ces solutions ne fonctionne, malgré plusieurs installations Si quelqu' un a une solution a me proposer!(je précise que je peux scanner avec paint ou tout autre logiciel de ce style
Merci d' avance

1 réponse

  1.
    CCMclaude Messages postés 27560 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   741
     
    Bonjour,
    1.
    As-tu désinstallé tes pilotes du scanner avant d'installer le(s) nouveau(x) ?
    2.
    As-tu essayé d'installer avec les droits d'administrateur ?
    3.
    Si tu ne dis pas quels pilotes tu as essayés, on risque de tz lzq re-proposer.
    4.
    Marque et modèle de ton scanner ?

    Cdlt
    0
    1. CCMclaude Messages postés 27560 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   741
       
      ADDENDUM

      Si ton "tout en un" a été acheté en France, tout devrait se trouver ici :
      http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-47835-2&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&os=2100&product=441240&sw_lang=

      :)
      0

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