Probleme sur mon scanner tout en un 2575

Fermé
claudino - 13 avril 2012 à 16:20
CCMclaude Messages postés 25534 Date d'inscription mardi 20 mai 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2014 - 13 avril 2012 à 18:38
Bonjour, j' ai un probleme quand je veux scanner un document ou photo , j' ai un messsage scanner , j'ai le message suivant: une erreur interne s' est produite essayez les solutions suivantes:redémarrez le programme, redemarrez le pc reinstaller le logiciel photo et imagerie aucune de ces solutions ne fonctionne, malgré plusieurs installations Si quelqu' un a une solution a me proposer!(je précise que je peux scanner avec paint ou tout autre logiciel de ce style
Merci d' avance



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1 réponse

CCMclaude Messages postés 25534 Date d'inscription mardi 20 mai 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2014 742
13 avril 2012 à 18:27
Bonjour,
1.
As-tu désinstallé tes pilotes du scanner avant d'installer le(s) nouveau(x) ?
2.
As-tu essayé d'installer avec les droits d'administrateur ?
3.
Si tu ne dis pas quels pilotes tu as essayés, on risque de tz lzq re-proposer.
4.
Marque et modèle de ton scanner ?

Cdlt
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CCMclaude Messages postés 25534 Date d'inscription mardi 20 mai 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2014 742
Modifié par CCMclaude le 13/04/2012 à 18:39
ADDENDUM

Si ton "tout en un" a été acheté en France, tout devrait se trouver ici :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-47835-2&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&os=2100&product=441240&sw_lang=

:)
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