probleme sur mon scanner tout en un 2575

Question

Bonjour, j' ai un probleme quand je veux scanner un document ou photo , j' ai un messsage scanner , j'ai le message suivant: une erreur interne s' est produite essayez les solutions suivantes:redémarrez le programme, redemarrez le pc reinstaller le logiciel photo et imagerie aucune de ces solutions ne fonctionne, malgré plusieurs installations  Si quelqu' un a une solution a me proposer!(je précise que je peux scanner avec paint ou tout autre logiciel de ce style
Merci d' avance 



Configuration: Windows Vista / Internet Explorer 9

CCMclaude · Answer

Bonjour,
1.
As-tu désinstallé tes pilotes du scanner avant d'installer le(s) nouveau(x) ?
2.
As-tu essayé d'installer avec les droits d'administrateur ?
3.
Si tu ne dis pas quels pilotes tu as essayés, on risque de tz lzq re-proposer.
4.
Marque et modèle de ton scanner ?

Cdlt

Probleme sur mon scanner tout en un 2575

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