Déception...

Bonsoir,
Après la lecture de plusieurs sites faisant état d'un mécontentement d'un certain nombre de clients ayant commandé chez RueDuCommerce, je me permets d'ajouter mon "aventure" sur le vôtre. Mon fils, le 13 Février, a effectué un achat chez eux pour un radiateur céramique, et a donc réglé par CB (139€). La livraison devant être effective le 22 Février 2012. Or 15 jours après la dite date, aucune nouvelle. Il appelle donc le transporteur TNT, et celui-ci lui annonce que l'article a bien été livré. Mon fils leur dit qu'il n'a jamais reçu sa commande, une enquête est donc entamée. Quelques jours plus tard TNT rappelle mon fils et lui annonce que sa commande a été livrée à une autre adresse, en lui faisant comprendre qu'il y a eu vol, et donc d'avertir RueduCommerce afin d'obtenir un remboursement. Et de ce fait, la situation se règlera entre TNT et RDC. Nous téléphonons au site qui nous donne la marche à suivre. Nous adressons, via la rubrique "nous contacter" un message. Pas de nouvelle durant 15 jours. Nous rappelons, la conseillère nous demande d'attendre 5 jours pour le traitement de notre dossier. Marre d'attendre, nous avons adressé une mise en demeure en recommandé avec accusé de réception le 6 Avril 2012, afin d'obtenir ce remboursement. Nous sommes le 12, toujours rien.
Je désire, avant d'en arriver aux extrêmes, que l'on me donne un résultat, et je compte sur ce message pour faire bouger les choses, et surtout faire réagir le Conseiller clientèle, qui, par rapport à ce que j'ai pu lire de ses réponses, à l'air étonné de s'apercevoir que des clients soient en colère.