Ligne déjà créée,

Bonjour,

Je viens vers vous, amis internautes, car je suis face à une situation que je croyais jusqu'à présent, impossible.

En effet, j'ai emmenagé récemment dans un appartement. Celui-ci est neuf, je suis son premier occupant.

Or, lorsque j'ai voulu créer ma ligne pour accéder à internet, le conseiller telecom que j'ai eu m'a gentiment expliqué que la ligne téléphonique à l'adresse que je donnais existait déjà. Lui expliquant que ce ne pouvait pas être le cas, le-dit conseiller m'a donné le nom de la personne et m'a réaffirmé catégoriquement que la ligne était créée. J'ai demandé s'il était possible d'écraser la ligne, de supprimer ce "compte" créé et il m'a été répondu que non et que c'était comme ça. En gros, on y peut rien, débrouillez-vous.

Ma question est la suivante: Quels sont les recours possibles pour moi. Comment récupérer une ligne dans mon appartement?