Gen:Variant.TDss.20: suppression impossible
laurew5457
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momo -
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Bonjour,
depuis deux jours mon antivirus (Bitdefender) trouve systématiquement deux menaces lors des scans. Il s'agit de "Gen:Variant.TDss.20".
Dans un premier temps, l'antivirus refuse de les supprimer pour cause de manque de droits d'administration ou quelque chose comme ça. Il me propose alors de relancer l'analyse et il finit par les supprimer. Le problème étant qu'à chaque fois qu'un scan se relance (au démarrage ou moi maintenant pour vérifier la suppression des deux menaces), le problème réapparaît.
Quelqu'un pourrait-il m'aider?
Merci
Laure
depuis deux jours mon antivirus (Bitdefender) trouve systématiquement deux menaces lors des scans. Il s'agit de "Gen:Variant.TDss.20".
Dans un premier temps, l'antivirus refuse de les supprimer pour cause de manque de droits d'administration ou quelque chose comme ça. Il me propose alors de relancer l'analyse et il finit par les supprimer. Le problème étant qu'à chaque fois qu'un scan se relance (au démarrage ou moi maintenant pour vérifier la suppression des deux menaces), le problème réapparaît.
Quelqu'un pourrait-il m'aider?
Merci
Laure
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44 réponses
Re,
on va vérifier ce fichier car j'ai un gros doute.
* Rends-toi sur cette page :
[url]https://www.virustotal.com/gui/[/url]
* Clique sur "Choose File"
Ouvre l'explorateur et cherche ce fichier :
C:\program files (x86)\Sony\Vaio event service\vesbaseps.dll
* Clique sur Scan it
un rapport va s'élaborer ligne à ligne
attends un peu, il doit comprendre la taille du fichier envoyé
une fois le rapport complet, copie et colle le lien du rapport sur ton prochain message.
on va vérifier ce fichier car j'ai un gros doute.
* Rends-toi sur cette page :
[url]https://www.virustotal.com/gui/[/url]
* Clique sur "Choose File"
Ouvre l'explorateur et cherche ce fichier :
C:\program files (x86)\Sony\Vaio event service\vesbaseps.dll
* Clique sur Scan it
un rapport va s'élaborer ligne à ligne
attends un peu, il doit comprendre la taille du fichier envoyé
une fois le rapport complet, copie et colle le lien du rapport sur ton prochain message.
Y'a de nouveau de deuxième qui s'est mis, je t'envoie ce que Bitdefender a trouvé
Processus : c:\program files (x86)\Sony\vaio event service\vesmgrsubps.dll Gen:Variant.TDss.20 Supprimé
Processus : c:\program files (x86)\Sony\vaio event service\vesbaseps.dll Gen:Variant.TDss.20 Supprimé
Processus : c:\program files (x86)\Sony\vaio event service\vesmgrsubps.dll Gen:Variant.TDss.20 Supprimé
Processus : c:\program files (x86)\Sony\vaio event service\vesbaseps.dll Gen:Variant.TDss.20 Supprimé
Re,
l'analyse conforte ce que je pensais.
Même la version de ton AV utilisée par VirusTotal déclare le fichier sain.
===
On regarde cette histoire de VAio Media plus.
ZHPDiag dit que 3 versions sont installées (plus un complément).
As tu besoin de cet outil ?
Si non, est ce que les versions actuelles veulent bien se désinstaller ?
l'analyse conforte ce que je pensais.
Même la version de ton AV utilisée par VirusTotal déclare le fichier sain.
===
On regarde cette histoire de VAio Media plus.
ZHPDiag dit que 3 versions sont installées (plus un complément).
As tu besoin de cet outil ?
Si non, est ce que les versions actuelles veulent bien se désinstaller ?
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
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Je n'en ai pas besoin du tout, si j'ai bien compris les descriptions que j'avais trouvé quand le problème est apparu, ça sert juste à connecter les appareils vaio (si je me souviens bien). J'ai trouvé un truc qui me faisait désactiver les éléments au démarrage, mais dans les registres il me manque des fichiers (ce qui se voit d'ailleurs dans le message d'erreur qui se fait quand le programme essaie de s'installer toutes les deux heures).
J'ai pas trop oser toucher ailleurs sinon
J'ai pas trop oser toucher ailleurs sinon
Re,
fais redémarrer l'ordi, relance ZHPDiag et poste le rapport dans un lien.
Si le rapport est "bon", on tentera la désinstallation.
fais redémarrer l'ordi, relance ZHPDiag et poste le rapport dans un lien.
Si le rapport est "bon", on tentera la désinstallation.
Vu qu'on s'est répondu en même temps, je ne sais pas si tu avais vu ça mais Y'a de nouveau le deuxième qui s'est mis dans le scan, je t'envoie ce que Bitdefender a trouvé
Processus : c:\program files (x86)\Sony\vaio event service\vesmgrsubps.dll Gen:Variant.TDss.20 Supprimé
Processus : c:\program files (x86)\Sony\vaio event service\vesbaseps.dll Gen:Variant.TDss.20 Supprimé
Processus : c:\program files (x86)\Sony\vaio event service\vesmgrsubps.dll Gen:Variant.TDss.20 Supprimé
Processus : c:\program files (x86)\Sony\vaio event service\vesbaseps.dll Gen:Variant.TDss.20 Supprimé
Re,
on va vérifier aussi l'autre fichier sur VT (VirusTotal)
Tu recommences la manip avec
c:\program files (x86)\Sony\vaio event service\vesmgrsubps.dll
on va vérifier aussi l'autre fichier sur VT (VirusTotal)
Tu recommences la manip avec
c:\program files (x86)\Sony\vaio event service\vesmgrsubps.dll
Re,
même tarif pour le 2ème fichier.https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-24912896-gen-variant-tdss-20-suppression-impossible?page=2
Regarde si Bit Defender a une fonction qui permet d'ignorer un fichier.
Si c'est le cas, fais ignorer pour les 2 fichiers.
===
relance ZHPFix avec ces lignes :
Poste le rapport.
@+
Science sans conscience n'est que ruine de l'âme. Rabelais
même tarif pour le 2ème fichier.https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-24912896-gen-variant-tdss-20-suppression-impossible?page=2
Regarde si Bit Defender a une fonction qui permet d'ignorer un fichier.
Si c'est le cas, fais ignorer pour les 2 fichiers.
===
relance ZHPFix avec ces lignes :
O42 - Logiciel: Windows Searchqu Toolbar - (.Bandoo Media Inc.) [HKLM] -- Searchqu 410 MediaBar
[HKLM\Software\Trymedia Systems]
O42 - Logiciel: Java 6 Update 20 (64-bit) - (.Sun Microsystems, Inc..) [HKLM] -- {26A24AE4-039D-4CA4-87B4-2F86416020FF} => Sun Microsystems Java Update
O42 - Logiciel: Java 6 Update 22 - (.Oracle.) [HKLM] -- {26A24AE4-039D-4CA4-87B4-2F83216022F0}
O42 - Logiciel: VAIO Media plus - (.Sony Corporation.) [HKLM] -- {5AFD1F5C-8FDA-413C-AF38-F1E7BD10D72F}
O42 - Logiciel: VAIO Media plus - (.Sony Corporation.) [HKLM] -- {8DE50158-80AA-4FF2-9E9F-0A7C46F71FCD}
O42 - Logiciel: VAIO Media plus - (.Sony Corporation.) [HKLM] -- {A3D964A6-411A-4817-9D58-5CB8808F494E}
O42 - Logiciel: VAIO Media plus Opening Movie - (.Sony Corporation.) [HKLM] -- {9238E8A4-BEBA-43A3-B926-769BDBF194C5}
Poste le rapport.
@+
Science sans conscience n'est que ruine de l'âme. Rabelais
Rapport de ZHPFix 1.12.3372 par Nicolas Coolman, Update du 22/11/2011
Fichier d'export Registre :
Run by Laure at 11/04/2012 21:12:43
Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit (Build 7600)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
========== Logiciel(s) ==========
ABSENT Software Key: Searchqu 410 MediaBar
SUPPRIME O42 - Logiciel: Java 6 Update 20 (64-bit) - (.Sun Microsystems, Inc..) [HKLM] -- {26A24AE4-039D-4CA4-87B4-2F86416020FF}
ABSENT Software Key: {26A24AE4-039D-4CA4-87B4-2F83216022F0}
SUPPRIME O42 - Logiciel: VAIO Media plus - (.Sony Corporation.) [HKLM] -- {5AFD1F5C-8FDA-413C-AF38-F1E7BD10D72F}
ABSENT Software Key: {8DE50158-80AA-4FF2-9E9F-0A7C46F71FCD}
SUPPRIME O42 - Logiciel: VAIO Media plus - (.Sony Corporation.) [HKLM] -- {A3D964A6-411A-4817-9D58-5CB8808F494E}
ABSENT Software Key: {9238E8A4-BEBA-43A3-B926-769BDBF194C5}
========== Clé(s) du Registre ==========
ABSENT Key: HKLM\Software\Trymedia Systems
========== Récapitulatif ==========
1 : Clé(s) du Registre
7 : Logiciel(s)
End of clean in 04mn 28s
========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 11/04/2012 15:44:48 [2395]
C:\ZHP\ZHPFix[R2].txt - 11/04/2012 21:12:43 [1187]
Voilà le rapport :)
Fichier d'export Registre :
Run by Laure at 11/04/2012 21:12:43
Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit (Build 7600)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
========== Logiciel(s) ==========
ABSENT Software Key: Searchqu 410 MediaBar
SUPPRIME O42 - Logiciel: Java 6 Update 20 (64-bit) - (.Sun Microsystems, Inc..) [HKLM] -- {26A24AE4-039D-4CA4-87B4-2F86416020FF}
ABSENT Software Key: {26A24AE4-039D-4CA4-87B4-2F83216022F0}
SUPPRIME O42 - Logiciel: VAIO Media plus - (.Sony Corporation.) [HKLM] -- {5AFD1F5C-8FDA-413C-AF38-F1E7BD10D72F}
ABSENT Software Key: {8DE50158-80AA-4FF2-9E9F-0A7C46F71FCD}
SUPPRIME O42 - Logiciel: VAIO Media plus - (.Sony Corporation.) [HKLM] -- {A3D964A6-411A-4817-9D58-5CB8808F494E}
ABSENT Software Key: {9238E8A4-BEBA-43A3-B926-769BDBF194C5}
========== Clé(s) du Registre ==========
ABSENT Key: HKLM\Software\Trymedia Systems
========== Récapitulatif ==========
1 : Clé(s) du Registre
7 : Logiciel(s)
End of clean in 04mn 28s
========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 11/04/2012 15:44:48 [2395]
C:\ZHP\ZHPFix[R2].txt - 11/04/2012 21:12:43 [1187]
Voilà le rapport :)
Re,
bon, tu fais redémarrer l'ordi.
Dis moi ce qui se passe.
Relance ZHPDiag et poste le rapport dans un lien.
bon, tu fais redémarrer l'ordi.
Dis moi ce qui se passe.
Relance ZHPDiag et poste le rapport dans un lien.
Bon, comme je ne trouve pas d'option pour ignorer le truc, j'en ai de nouveau un qui est réapparu, mais je ne m'en fait plus donc.
Pour ce qui est de média plus, j'ai encore eu un message d'installation.
voilà le rapport.
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120411_z12l13l5l7k5
Pour ce qui est de média plus, j'ai encore eu un message d'installation.
voilà le rapport.
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120411_z12l13l5l7k5
Je viens de regarder, apparemment je ne le trouve pas dans les mises à jours, je dois donc le télécharger là? http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/details.aspx?FamilyID=c3202ce6-4056-4059-8a1b-3a9b77cdfdda et lequel? J'ai regarder, c'est un 64 bit qu'il me faut, mais AMD? IA?
Re,
regarde ici :
https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US
Ils disent qu'il est possible que certaines mises à jour manquent si le SP1 n'est pas dans la liste.
Vérifie.
regarde ici :
https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US
Ils disent qu'il est possible que certaines mises à jour manquent si le SP1 n'est pas dans la liste.
Vérifie.
Je ne le trouve pas justement, donc je vais la télécharger à partir du site de microsoft mais je ne sais pas laquelle je dois prendre...Il y en a plusieurs et je ne comprends pas trop comment choisir :)
Windows_Win7SP1.7601.17514.101119-1850.AMD64CHK.Symbols.msi
Windows_Win7SP1.7601.17514.101119-1850.AMD64FRE.Symbols.msi
Windows_Win7SP1.7601.17514.101119-1850.IA64CHK.Symbols.msi
Windows_Win7SP1.7601.17514.101119-1850.IA64FRE.Symbols.msi
Laquelle?
Windows_Win7SP1.7601.17514.101119-1850.AMD64FRE.Symbols.msi
Windows_Win7SP1.7601.17514.101119-1850.IA64CHK.Symbols.msi
Windows_Win7SP1.7601.17514.101119-1850.IA64FRE.Symbols.msi
Laquelle?
