Résiliation anticipée d'un forfait mobile

Bonjour,

Je suis actuellement chez NRJ mobile, et je trouve cet opérateur d'une qualité médiocre surtout que chez moi, je ne reçois que très peu de réseau.
J'aimerais résilier mon abonnement où j'ai fais 7/24 mois, sans payer de frais, j'ai donc envoyé une demande de résiliation pour surendettement en février dernier mais a été refusé car mon dossier a été accepté avant que je ne prenne le forfait. Puis aujourd'hui, j'ai appelé NRJ pour m'expliquer pourquoi je ne recevais pas de réseau, etc. Ils m'ont répondu qu'ils ne garantissaient pas la couverture à l'intérieur, donc il faut que je paye. J'aimerais vraiment savoir comment je peux faire pour ne payer aucun frais.

Je vous remercie,
Alexandre