Crm

Bonjour,

je suis entrain d'effectuer un stage concernat l'utilisation de l'application crm, c'est ma spéciallié mais je ne sais pas quelle apport je vais le proposer puisque je suis juste un utilisateur je veut savoir quelle valeur ajouté je peut l'apporté à l'entreprise surtout que je suis juste un utilisateur .
je veut savoir quelle est la différence entre un agent normal qui maitrise l'outil crm et moi meme que je suis un simple utilisateur et pas plus que ca surtout que dans ma formation il n'ont pas nous donné les outils informatiques qui peut nous aidés dans le domaine crm: marketing