SFR Femto (avis)

Bonjour,

SFR fait pas mal de pub en ce moment sur son offre "Femto", qui est en gros une antenne 3G portative à installer chez vous, si vous êtes abonné SFR mobile, pour capter la 3G partout chez vous avec normalement un signal très bon en intensité.
Effectivement, dans pas mal de cas, des gens dont le logement était très mal desservi par les antennes réseau de SFR se retrouveront avec un très bon réseau et pourront profiter de leur téléphone comme ils sont en droit de l'attendre. Le principe est donc très louable.
Vous me voyez sûrement venir avec mes gros sabots: il y a un mais.
Oui, je suis un utilisateur de SFR femto. Chez moi, le réseau "normal" de SFR est non seulement faible mais aussi instable. Lorsqu'on a reçu l'antenne Femto, j'ai pu finir par voir - après moult installations pour que mon téléphone soit accepté par l'antenne, qui avait été commandée à l'origine pour le forfait d'un autre locataire de mon appart - fonctionne, car l'antenne peut accepter 4 numéros SFR.
Donc, oui, ça marche, au bout d'une semaine. J'ai bien 3 à 4 barres de 3G (attention, aussi, il faut un tel 3G pour que ça marche, en 2G ("Edge") seulement vous aurez - peut-être - des problèmes), sauf que mon réseau est en fait encore plus instable qu'avant.
Car ce qu'on ne vous dit pas, c'est que maintenant le flux de données en temps réel, énorme charge pour qui fait des télécoms, est reporté sur votre tronche, nommément sur votre box ADSL qui doit se charger d'acheminer les données et les appels. Ce qui veut dire: vous n'avez jamais peut-être fait attention, mais à part les offres SDSL que personne ne connait, et les offres FTTH de Free, tous les débits sont en général 10 fois plus petits en montant qu'en descendant. Envoyez une grosse pièce jointe sur un mail, ou des photos à un ami sur MSN, et si quelqu'un vous appelle à ce moment là, miracle, vous l'entendez mais il ne vous entend pas! Normal, pour qui habite à plus de 3 km de son NRA (Noeud de Raccordement Abonné), le débit grandiloquent de "jusqu'à 28 méga" n'est plus que de "2 méga" (atténuation due à la distance oblige), en descendant, donc 1 méga en montant, méga - bits, donc 100 kilo-octets par seconde. Dans le meilleur des cas. Une photo fait plusieurs mégas. un petit film d'app photo 30 Mégas. Et oui. On a l'impression que les vidéos youtube chargent vite, et c'est vrai, mais c'est du débit descendant. On nous sert tous depuis des années des offres avec 10 fois moins en montant qu'en descendant. Et statistiquement c'est vrai, on envoie peu. Mais vous reconnaitrez que ça fait un peu "on vous autorise à être gavés par les chaines d'info massives, mais si vous voulez échanger entre vous, trouvez une offre SDSL ou ayez la chance d'avoir été fibré par Free, ou repassez un autre jour".
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Or pour une conversation par téléphone mobile, votre mobile supposera que votre antenne Femto assure autant qu'une antenne réseau réelle de SFR, qui n'a probablement pas 100 ko/s comme débit montant, et surtout une bien meilleure gestion du temps réel et une gestion interne de priorité des paquets réellement adaptée à une application voix multi-tâche. Le réseau internet domestique n'est pas un réseau professionnel, et ça vous n'y changerez rien, et SFR non plus.
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Et le problème, c'est qu'il n'y a pas que les appels. Votre téléphone fait une foule de choses pendant que vous avez le dos tourné, et beaucoup dépendent d'algorithmes sans faille et d'une synchronisation de tous les instants avec une antenne bien fichue.
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Or, femto n'est clairement pas au point pour ça. Au menu:
- vous avez 4 barres de 3G, puis elles disparaissent d'un coup, sans baisser d'abord.
- vous avez 4 barres mais pas le logo "3G", donc AUCUNE connexion de données, même un MMS ne quittera pas votre portable, et ça reste comme ça même en attendant pendant 5 minutes à 2m de l'antenne.
- vous n'avez plus de réseau pour une raison mystérieuse, et à moins de redémarrer votre portable, et aussi la box, il ne reviendra pas
- et le comble: tant que vous n'êtes pas enregistré ("ayant-droit", j'adore ce mot) sur une antenne femto, cette antenne va faire la chose suivante: d'abord attirer l'algorithme de recherche de réseau de votre téléphone à croire que son réseau est meilleur car plus intense (et c'est vrai); votre téléphone va switcher sur ce réseau; et là, la femto va vous envoyer vous faire fo*tre par ce que vous n'êtes pas autorisé à l'utiliser (même si vous avez en fait le droit, car si vous n'êtes pas assez près, ses codes correcteurs d'erreurs ne doivent pas être assez bons et elle préfère vous refuser la connexion que de "répéter plus lentement". Ou mieux écouter. Enfin je sais pas mais même en étant enregistré comme ayant droit à l'antenne, si on est pas à 2m de l'antenne au moment de la connexion ça marche une fois sur deux). Et le pire, c'est qu'elle ne le fera même pas proprement! En gros votre téléphone restera coincé dans un état "zombi", entre deux phases, sans réseau, même s'il captait une ou deux barres de la 3G "normale", celle de la vraie antenne réseau de SFR. Parce qu'il attendra un quelconque des messages de fin de connexion, ou de fin de tentative de connexion, que l'antenne femto aura mal envoyé, ou oublié d'envoyé, ou j'en sais rien quoi, mais votre tel se retrouve bloqué, sans réseau
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Et c'est vraiment ça qui se passe, vous pouvez le voir se passer: passez en mode avion, ou passez manuellement sur le réseau SFR réel dont vous sentez une ou deux barres depuis chez vous. Le temps que vous serez passé dessus, 10 secondes plus tard en moyenne vous verrez flasher 4 barres (les 4 barres de la femto, qui sont sont un indicateur d'intensité (de l'énergie) du signal, je le rappelle), puis d'un coup plus rien. Et c'est fini, votre tel ne captera plus rien à moins de le redémarrer ou de refaire la recherche manuelle.
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Cette dernière aventure m'est arrivée la première semaine, parce que je n'étais pas encore inscrit sur mon antenne. Mais aujourd'hui, quand l'antenne femto a une énième fois décider de m'ignorer (cette fois, c'était 4 barres, sans 3G, quoi que je fasse, que je sois près ou loin de l'antenne, que je redémarre mon tel ou pas, pendant 10 minutes), et que je l'ai éteinte pour repasser à la 3G, j'ai découvert que mon portable sentait le réseau femto...de mes voisins! Heureusement que j'ai pu trouver un point dans l'appart ou la 3G réelle atteignait 3 barres, sinon je n'aurai tout simplement pas pu me reconnecter au réseau, la femto des voisins m'attirant pour me jeter et faire buguer mon réseau à tous les coups!

Dernier détail: vous arrivez chez vous, 3 chances sur 4 que vous deviez passer sur la femto en manuel (donc, sous android 1.6 - sur lequel mon tel est bloqué car SFR ne veut pas mettre à jour ses applis propriétaires, et ainsi autoriser la mise à jour naturelle d'android que mon tel peut très bien faire tourner: donc, sous android 1.6: 2 minutes de recherche de réseau, à rester à 2m de l'antenne femto sinon ça marche pas, avant de pouvoir faire quoi que ce soit), ou attendre 5, 10, 20, 40 minutes - en fait vous savez pas combien - pour que la femto daigne vous accepter (alors que vous êtes son seul client! je comprends pour une antenne réseau rélle qui doit gérer 100 téléphones en même temps, mais là vous êtes tout seul! m*rde!). Et idem quand vous quittez chez vous: avant de faire la recherche manuelle, vous ne récupérerez pas le réseau SFR normal.

Tout cela, je l'ai vécu, peut-être que ça ne concerne que moi. Mais de mon point de vue de "geek", je vois un produit mal fini, mal programmé, pas encore mûr surtout. C'est pas au point, en l'état actuel des choses. Donc ou bien SFR s'en sort avec des mises à jour software de leur box femto, de leurs serveurs situés derrière, et tout le bazar, ou bien, ce dont j'ai peur, il faudra aussi changer le hardware de cette box femto, et en faire une version 2.0 réellement efficace et sans bug perpétuel.

Bref, je voulais vous faire part de cette expérience, pour que tout le monde ne se jette pas sur le femto en pensant que ce sera la solution à tous vos problèmes. La femto, de mon point de vue, est en bêta test, un bêta test qui s'annonce pas si court qu'on voudrait le croite. Pensez à vos voisins dont vous allez brouiller les portables SFR...sans parler du temps que vous passerez, vous, pauvre mortel, à débuguer une antenne devenue beaucoup plus capricieuse et que même les techniciens SFR des boutiques ne connaissent pas techniquement à 100% (surtout les statistiques réelles de fonctionnement - et de malfonctionnement - lors d'une utliisation quotidienne en environnement réel, qu'on se gardera bien de vous montrer...surtout que, quand mon portable se retrouve bloqué par ce pseudo-réseau qui n'arrive pas à lui transmettre les données parce qu'il a sauté 2 ou 3 étapes de synchro, je suis sûr que du côté du serveur SFR, tout doit aller bien: il doit voir de son côté que mon tel est tout simplement éteint, ou plus là, que j'ai quitté mon appart, alors que je suis à 2m de l'antenne attendant qu'elle me ré-accepte!).

Voilà. J'aimerais entendre d'autres témoignages détaillés, y compris de ceux qui sont satisfaits de la femto, et qui pourraient m'assurer que chez eux ils n'ont jamais eu à faire aucune de ces opérations de débugage, et que leur tel passe sans heurt du réseau normal au réseau femto, tous les jours. ça me rassurerait, ou plutôt me dirait que c'est simplement mon immeuble qui doit avoir un environnement d'ondes gigahertz très perturbé...