Ordinateur portable

Bonjour,



Cela fait pratiquement 3 mois que l'ordinateur offert à mon fils pour la fin d'année est au sav pas moyen de faire changer le clavier car 8 jours aprèsutilisation une touche du clavier à sauter, le magasin ayant vendu l'ordinateur a reconnu que c'était un problème dû par eux car ordinateur de démonstration vendu plein tarif, mais à chauqe fois qu'ils appellent le service acer la personne n'est soit disant pas là mais que le clavier est commandé alors, mes questions combien de temps mais une pièce pour arriver à être réparé ???????????
et quant mon fils pourra avoir espoir de profiter de son ordianteur ?????????????????