Changement de téléphone

Bonjour,
Il y a quelques jours j'ai changé mon téléphone portable avec les points acquis. J'ai eu à choisir entre plusieurs appareils . Il m'était spécifié qu'il s'agissait d'un échange gratuit . J'ai bien reçu l'apareil choisi mais quand j'ai reçu ma facture de téléphone le 4 avril, ce téléphone m'est facturé 190, 12 euro . Je ne connais pas cette façon de faire. Je ne sui pas d'accord et si cette facon d'agir est conforme donnez moi la façon dont je vous retourne cet appareil d'ailleurs trop compliqué pour moi. Merci de votre amabilité pour me répondre.