Plus de connexion après mise à jour

Résolu
Julien06 Messages postés 130 Statut Membre -  
exla Messages postés 22532 Statut Contributeur -
Bonjour,
Ce matin tout se passait bien jusqu'a la mise à jour de windows live mesh.
À partir du redémarrage pour la mise à jour mon Pc ne reconnais plus de réseau internet alors que ma bbox fonctionne bien puisque je voi ce message en wifi depuis mon téléphone.
Que dois je faire s'il vous plaît.

34 réponses

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Résumé de la discussion

Problème rencontré après la mise à jour de Windows Live Mesh, le PC ne détecte plus Internet alors que la bbox fonctionne et que le Wi‑Fi est accessible sur un téléphone. Plusieurs conseils évoquent la restauration système et la vérification de la version de Windows, puis l’inspection de la carte réseau dans le gestionnaire de périphériques, sans trouver deux cartes ou leurs pilotes. D’autres mentionnent une absence d’adresse IP ou une infection virale et préconisent une analyse antivirus et une vérification des paramètres IP via ipconfig. En cas d’échec, des échanges évoquent l’essai d’une clé 3G ou l’identification du contrôleur Realtek PCIe GBE, apportant une donnée technique nouvelle à vérifier pour résoudre le problème de connexion.

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  1. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    Bonsoir,

    essayez de faire une restauration système à une date antérieure au problème.

    Pour xp

    http://www.ac-nancy-metz.fr/services/monxp/restauration_syst%C3%A8me_xp.htm

    https://support.microsoft.com/instantanswers/62ed802d-7c8d-35d9-9b82-6cace4b08185

    pour vista

    http://www.libellules.ch/restauration_system_vista.php

    windows 7

    http://www.chantal11.com/2010/05/restauration-systeme-a-une-date-anterieure-windows-7-8-10/
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  2. Julien06 Messages postés 130 Statut Membre
     
    Bonsoir et merci,

    J'ai déjà fait une restauration du système juste avant la mise à jour donc je suis avec la configuration avec laquelle tout marcher très bien mais mon Mc. E reconnaît toujours pas ma bbox donc toujours pas dinternet
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  3. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    re

    la restauration système c'est elle bien passé, windows vous a indiqué que la restauration c'était bien effectuée à la date que vous avez choisi ?

    quelle version de windows avez vous ?
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  4. Julien06 Messages postés 130 Statut Membre
     
    Oui la restauration c'est bien passée d'après windows.
    J'ai windows 7
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  6. Julien06 Messages postés 130 Statut Membre
     
    Oui j'ai aussi vérifié ça aussi mais ça ne marche pas non plus
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  7. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    re

    sur le pc qui ne se connecte pas, clic sur démarrer => exécuter => tapez CMD
    une fenêtre va s'ouvrir, tapez ipconfig /all

    Attention, il y a une espace entre le g et /

    puis faire une copie d'écran et la mettre à votre prochain message.

    Pour joindre une photo d'écran, c'est un imprim écran système ou; copie d'écran, pour le faire, il suffit d'appuyer sur la touche fn et imprim écran système du clavier,(pour un pc portable)ou la touche imprim écran système (pour un pc de bureau). Vous sélectionnez la page à l'écran appuyez sur la ou les touches, puis ouvrir un logiciel de retouche photo, vous avez paint de Windows qui le fait. Ouvrir le logiciel photo, puis clic sur nouveau projet, puis édition, puis coller. La photo de l'écran s'affiche, vous l'enregistrez dans un dossier au format jpg.

    ensuite la mettre sur votre clé usb, puis passez par ce site

    http://img44.xooimage.com/fr/

    clic sur parcourir, sélectionnez votre photo, copiez le code, puis clic sur envoyer, copier le lien qui vous sera donnez, et le coller dans votre prochain message.
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  8. Julien06 Messages postés 130 Statut Membre
     
    Re,

    Je n'ai que l'iPhone pour te répondre j'ai fait cmd comme demandé la fenêtre noir s'ouvre et a la suite de la phrase
    C:\ windows\system32>ipconfig \all

    Configuration ip de windows

    Nom de l'hôte : pancho- Pc
    Suffixe DNS principal : vide il y'a rien décrit
    Type de noeud : hybride
    Routage il activé : non
    Proxy wins active : non
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  9. Julien06 Messages postés 130 Statut Membre
     
    Je n'ai que les phrase que je vous ai écrit le reste ne s'affiche pas chez moi
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  10. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    re

    Vérifiez dans le gestionnaire des périphériques si tout OK au niveau du réseau, si vous avez un point ? ou ! jaune réinstallez le pilote.
    vous devez avoir deux cartes, une carte éthernet, puis une carte wifi (wireless)
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  11. Julien06 Messages postés 130 Statut Membre
     
    Re

    Je suis dans gestionnaire des périphériques et il n'y a pas de point ? Ni de ! Mais je ne trouve pas les deux cartes mais peut être je ne suis pas au bon endroit
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  12. Julien06 Messages postés 130 Statut Membre
     
    Re

    Ds carte réseau j'ai

    Realtek PCIe GBE family controller

    Et c'est tout
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  13. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    re

    votre pc est un portable ou pc de bureau, la connexion sur le pc se fait elle en wifi ou par câble ethernet rj45.
    avez vous essayez de redémarrer votre box en la débranchant électriquement ?
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  14. Julien06 Messages postés 130 Statut Membre
     
    J'ai un Pc de bureau et je suis connecté par câble ethernet. J'ai redémarré ma box plusieurs fois mais le wifi marche puisque je suis en wifi sur mon téléphone dont j'échange avec vous
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  15. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    re

    vous avez un problème avec votre carte réseau ou le câble, vérifiez si se dernier est bien connecté sur le pc et la box.

    normalement, dans votre ipconfig /all, vous devriez avoir une adresse ip
    qui commence par 192.168.
    essayez de vérifiez le câble, si idem, réinstallez le pilote de la carte réseau sur le site du constructeur du pc.
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  16. Julien06 Messages postés 130 Statut Membre
     
    J'ai vérifier le câble aussi il clignote à la box et au Pc ensuite pour ce qui est de la carte réseau si j'ai pas de connexion es ce que je peux mettre à jour les pilotes?
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  17. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
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    essayez à partir du gestionnaire des périphériques, clic droit sur la carte réseau, puis propriétés, onglet pilote, puis clic sur mettre à jour du pilote.

    si idem, clic sur désactiver le pilote, puis redémarrer le pc, puis le réactiver
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  18. Julien06 Messages postés 130 Statut Membre
     
    J'ai mis à jour les pilotes de la carte windows me dit que tout est on mais toujours pas de connexion jai aussi désactivé les pilotes puis redémarré le Pc et ça ne marche pas non plus. La carte est morte?
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