Plus de connexion après mise à jour Résolu

Question

Bonjour, 
Ce matin tout se passait bien jusqu'a la mise à jour de windows live mesh. 
À partir du redémarrage pour la mise à jour mon Pc ne reconnais plus de réseau internet alors que ma bbox fonctionne bien puisque je voi ce message en wifi depuis mon téléphone.
Que dois je faire s'il vous plaît.

exla · Answer

re

votre pc est un portable ou pc de bureau, la connexion sur le pc se fait elle en wifi ou par câble ethernet rj45.
avez vous essayez de redémarrer votre box en la débranchant électriquement ?

Julien06 · Answer

J'ai un Pc de bureau et je suis connecté par câble ethernet. J'ai redémarré ma box plusieurs fois mais le wifi marche puisque je suis en wifi sur mon téléphone dont j'échange avec vous

exla · Answer

re

vous avez un problème avec votre carte réseau ou le câble, vérifiez si se dernier est bien connecté sur le pc et la box.

normalement, dans votre ipconfig /all, vous devriez avoir une adresse ip
qui commence par 192.168.
essayez de vérifiez le câble, si idem, réinstallez le pilote de la carte réseau sur le site du constructeur du pc.

Julien06 · Answer

J'ai vérifier le câble aussi il clignote à la box et au Pc ensuite pour ce qui est de la carte réseau si j'ai pas de connexion es ce que je peux mettre à jour les pilotes?

exla · Answer

re

essayez à partir du gestionnaire des périphériques, clic droit sur la carte réseau, puis propriétés, onglet pilote, puis clic sur mettre à jour du pilote.

si idem, clic sur désactiver le pilote, puis redémarrer le pc, puis le réactiver

Julien06 · Answer

J'ai mis à jour les pilotes de la carte windows me dit que tout est on mais toujours pas de connexion jai aussi désactivé les pilotes puis redémarré le Pc et ça ne marche pas non plus. La carte est morte?

exla · Answer

re

si vous n'avez pas d'adresse ip, la carte peut avoir un problème.
ou alors un virus, avez vous fait une analyse virale du pc ?

voir ici

https://www.commentcamarche.net/faq/24781-reparer-sa-connexion-suite-a-une-infection-ou-une-desinfection

Julien06 · Answer

Merci il est trop tard pour moi lol alors je ferai ce qu'il faut demain. 
Merci encore

exla · Answer

re

de rien

bonne fin de soirée

Julien06 · Answer

Bonsoir 

Je suis en train d'essayer le lien que vous m'avait donné mais sans connexion c dur pour les liens donc il m'est venu une idée g une clef 3G orange que j'ai installé mais au moment de la connexion l y a eu un échec de connexion pourquoi? C'est indépendant de ma bbox et de la carte réseau ?

exla · Answer

bonsoir,

la clé 3G orange ne peut pas fonctionner avec votre box

 la clé 3G utilise les réseaux des opérateurs téléphoniques pour pouvoir se connecter à Internet. Tout comme les téléphones portables, les clés 3G sont composées d'un emplacement réservé aux cartes SIM. Pour les faire fonctionner, il faut préalablement avoir souscrit à un forfait chez un opérateur (SFR, Bouygues, Orange, M6 Mobile). 

si le pc n'est pas éloigné de la box, utilisez une clé usb wifi, puis une fois connecté, téléchargez le pilote de la carte réseau sur le site du constructeur du pc.

Julien06 · Answer

Re,

Pour la clef 3G j'ai un forfait chez orange pour une utilisation illimité  est pour ça que j'ai essayé mais elle ne veut pas fonctionnée.
Je. Au pas de clef USB wifi. Ça se trouve partout ?

exla · Answer

bonjour,

pour la la clé usb  wifi

https://www.topachat.com/pages/produits_cat_est_reseau_puis_rubrique_est_wt_wusb.html

si vous pouvez télécharger à partir d'un autre pc, puis mettre sur une clé usb, et installer sur votre pc.

faites un nettoyage du pc, voir tuto ccleaner


https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/


puis analyser le pc avec malwarebytes, et supprimer les infections s'il y en a

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

Julien06 · Answer

Re, 

J'ai nettoyé le pc avec ccleaner avec succès, avec malwarebytes avec succès mais toujours pas de connexion je vai devoir trouver un moyen de mettre à jour les pilote de la carte réseau. Comment je procède?

exla · Answer

bonsoir, 

si le pc est un ordinateur de marque (exemple Acer), vous allez sur le site du constructeur avec la référence du pc, puis dans l'onglet support, téléchargez le pilote sur une clé usb, puis les exécuter sur le pc en question.

Julien06 · Answer

Bonsoir et merci de me répondre encore. 

J'ai appeler mon fournisseur internet qui n'y est pour rien, le vendeur de l'ordinateur ( c discount) avec qui je suis en garantie que sur la deuxième année de vie du Pc qui ma dit d'appeler le sav de mon pc ( packard Bell).
Enfin ces dernier me font restaurer le Pc comme s'il sortai d'usine en espérant que ça règle ce problème de carte réseau ou ethernet à default il sera pris en garantie ou alors remboursé ou echangé contre un pc de même valeur.
Pense tu que ce soit une solution la restauration d'usine ?

exla · Answer

re 

si vous avez la possibilité de télécharger le pilote, commencez par ça 
si vous ne trouvez pas, donnez moi la référence du pc au complet. 
si idem, sauvegardez vos fichiers personnels, photos, vidéos, musiques, etc., puis procédez à une restauration usine. 
Amicalement exla

Julien06 · Answer

Re, désolé mais j'ai sauvegardé tout les fichier important et j'ai envoyé la restauration d'usine avant les match y'a 2h. C'est bientôt fini j'espère que ce sera bon quand même jaurais eu du mal à avoir la mise à jour du pilote dans un délai raisonnable pour moi lol .

exla · Answer

re

OK

il faut attendre et voir si cela fonctionne.

Julien06 · Answer

Il reste encore quelques éléments que le pc installe tout seul mais apparement j'ai recuperé la connexion avec un Pc neuf lol

Plus de connexion après mise à jour

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