écran noir

Bonjour tout le monde,

J'ai un problème avec mon lecteur mp3 sandisk e250 que j,ai acheté il y a deux mois...Quelque fois par semaine quand je l'ouvre le rond bleu s'allume mais l'écran reste complètement noir et aucun son ne sort, de plus quand j'essaie de le fermer il reste ouvert. Je dois laisser la batterie se décharger au complet pour pouvoir l'éteindre réellement. Je voudrais savoir quoi faire pour que ça n'arrive plus car je ne veux pas paser mon temps à décharger ma batterie.

Je ne suis pas très douée en technologie alors essayé de me donner des conseils très concrets svp.

merci

lolo xxxx