Petite question suite a un abonnement numericFermé

Question

Bonjour, 


Voila je suis chez free depuis 2 ans et etant loin de leur capteur ma connexion tourne a du 4 M ... Donc autant vous dire qu'en telephonant regardant la tv en meme temps impossible d'utiliser intenet, donc j'ai appeler pour resilier et j'ai ensuite appele Numericable et j'ai souscrit a leur offre car il me promette un debit a 30M... Seulement je suis interesser par les 100M car etant un gros telechargeur de Films, se serait beaucoup plus rapides. Mes questions sont celles-ci : 

- Est ce que le technicien Numericable va installer la fibre optique chez moi ?!
- Free me demande 49E de frais de resiliation, sachant que je n'ai jamais pu profitier pleinement de ce qu'ils me prometaient dans mon contrat, puis-je refuser ?

Merci a ceux qui prendront la peine de repondre ! Bonne soirèe

kevin14789 · Answer

pour le débit de ta connextion n'espére pas a avoir 30M il t'on menti et pour le 100M cela est reserver pour la fibre optique

Mekthoub · Answer

Bonjour!

Le technicien Numéricâble va installer du câble coaxial chez toi. Et ils ne t'ont pas promis 30 Mégas: Ils t'ont promis jusqu'à 30 Mégas, nuance. C'est à dire 30 Mégas maxi. Contrairement à ce qu'écrit kevin14789, tu peux éventuellement en obtenir 30 rééls, avec un peu de chance. Ou moins de 30. Il n'y a pas de minimum garanti.

La télé ne passe passe pas dans ces 30, elle vient en plus. Donc regarder la télé même en multi-TV HD tout en enregistrant une autre chaîne HD, ça ne consomme aucun débit Internet. Zero.

Free t'a fourni tout ce qu'il promettaient au contrat. C'est toi qui interprete mal les nuances de ce contrat, les limitations techniques, tout ça. Clairement: Tes 4M ne sont pas de leur faute, mais une limitation technique normale et incontournable de l'ADSL, dûe à la distance entre ton logement et le central téléphonique. Et 4M, c'est peu: Pas moyen de faire passer à la fois de la télé et du Net dans un tuyau si étriqué.

Tu dois les frais de résiliation Free. Par contre Numéricâble peut éventuellement te les rembourser sur facture: Il me semble qu'ils font des ODR pour leurs nouveaux clients.

Mekthoub · Answer

Le câble coaxial, ça ressemble vaguement aux câbles d'antenne TV, ou plus précisément aux câbles utilisés entre parabole et récepteur satellite. Le réseau de desserte (entre la Tête De Réseau de ta ville et chez toi) est constitué de ce câble coaxial, entrecoupé d'amplificateurs à intervalles réguliers, pour combattre l'atténuation du signal avec la distance. Ça aboutit chez toi en une ou plusieurs prises murales coax. Et sur ces prises, tu peux brancher le modem-câble, le décodeur TV, ou même directement une TV sans décodeur (pour obtenir quelques dizaines de chaînes de base).

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