Jpg/jpeg???

Bonjour! Je ne suis pas du tout au fait des nvelles techno alors svp pour ceux qui auront la gentillesse de repondre merci de bien vouloir être clair (pas de jargon ou abréviation..)
Voilà, j'ai reçu des photos format jpg sur ma boîte mail et quand je veux les enregistrer sur mon pc c'est une page web et un fichier vide qui apparaissent pourtant j'ai déjà enregistrer d'autres photos en format jpeg sans aucun pb!!!???? QUE DOIS-JE FAIRE???? Comment convertir le fichier à partir de ma boîte mail? Merci d'avance pour vos précieuses réponses!