Spooler subsystem app

Bonjour tout le monde,

Voila du jour au lendemain je ne peux plus imprimer, je n'ai même plus d'imprimante sur mon ordi et impossible d'en ajouter une car j'ai le message d'erreur "impossible de terminer l'opération" apparait.

j'ai analysé mon PC et il m'a trouvé un spyawre espion nommé Altnet que j'ai réussi apparament à détruire (pas certain à 100 %).

De plus, j'ai été dans Panneau de configuration/outils d'administration/services et j'ai démarré spooler d'impression, et dès que j'essaie d'imprimer spooler subsystem app me demande l'accès internet (application spoolsv.exe), que je lui donne ou pas j'ai le message d'erreur suivant qui s'affiche : "spooler subsystem app à rencontré un problème et doit fermer".

et quand je retourne dans outils d'administartion/services, le spouler d'impression est arreté.

Je ne sais plus quoi faire et je crois que je suis en train de perdre le fil,

Est-ce que quelqu'un aurait la solution ?

Merci d'avance, Benjamin