Clé 3g Huawei engagement 2ans
fannynnaf
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USA-France Messages postés 1136 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
En octobre 2009 j'ai souscris à un engagement de deux ans pour la clé 3g Huawei, j'ai donc payé chaque mois depuis 2ans 34€90. Tout est normal jusqu'à présent, sauf que bouygues continue à me prélever ce même montant, alors que je n'ai pas demandé une poursuite de contrat. De plus, je souhaite contacter le service clients afin de pouvoir être remboursée de ces derniers mois n'utilisant plus du tout la clé3g, mais mes factures sont sur le site où l'on peut accéder qu'avec le numéro de la clé. Et bien sûr, au téléphone ils me demandent le numéro à 10 chiffres... qui est sur la facture!
Pourriez-vous m'apporter votre aide svp ?
Merci d'avance!
En octobre 2009 j'ai souscris à un engagement de deux ans pour la clé 3g Huawei, j'ai donc payé chaque mois depuis 2ans 34€90. Tout est normal jusqu'à présent, sauf que bouygues continue à me prélever ce même montant, alors que je n'ai pas demandé une poursuite de contrat. De plus, je souhaite contacter le service clients afin de pouvoir être remboursée de ces derniers mois n'utilisant plus du tout la clé3g, mais mes factures sont sur le site où l'on peut accéder qu'avec le numéro de la clé. Et bien sûr, au téléphone ils me demandent le numéro à 10 chiffres... qui est sur la facture!
Pourriez-vous m'apporter votre aide svp ?
Merci d'avance!
2 réponses
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Salut,
ton contrat s'est reconduit tacitement (c'est marqué dans les cgv/cgu) et tu es de ceux qui ne lisent pas les contrats en entier avant de signer.
Il te suffit pour résilier de suivre à la lettre les modalités prévues dans le contrat que tu as signé. Un exemplaire t'as été forcément remis avec la clé 3G.
Sinon, envoi un courrier de résiliation en R-AR au service client de Bouygues (Noailles Cx si je me souviens bien) en leur donnant : NOM, Prénom, Adresse, Type de contrat, Prix, durée/volume en Mo/Go, date de souscription, numéro de contrat.
Si tu ne sais pas faire une lettre de résiliation :résiliation bouygues télécom lettre type
sur google et le tour est joué
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FreeMobile & AuchanBox | Versailles, Yvelines FRANCE -- Prof de français au collège-
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Les premiers jours ou toute la vie étudiante ? Mon cousin avec qui je partage ce compte CCM me dit que c'est toujours aussi galère ; même après 4 ans dans la même université, dans la même UFR, dans la même promo et avec les mêmes personnels administratifs ...
Enfin à mon humble avis la propension des chances de te faire rembourser ont la même destination qu'un suppositoire : dans les fesses !
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Du coup Fanny,
Je te souhaite bon courage pour essayer de te faire rembourser. Le mieux qu'il te reste à faire c'est envoyer un courrier en R-AR en espérant qu'il arrive dans les 10 jours avant la reconduction du forfait pour le mois suivant ;)
