Résiliation free
carole sabadini
-
krazykat Messages postés 11705 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
krazykat Messages postés 11705 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
bonjour
ma fille a résilié son abonnenemt free et il est toujours prélevé sur son compte est ce normal?
ma fille a résilié son abonnenemt free et il est toujours prélevé sur son compte est ce normal?
2 réponses
-
non!!!
il faut appeler la banque et faire opposition sur ce prélèvement
cela m'est arrivé également quand j'ai résilié chez eu, c'est un de leur vilain défaut!!!!
l'opposition est payante mais c'est la seule solution pour le mois prochain -
Bonjour,
Il ne faut pas faire opposition à la banque après résiliation chez Free !
En effet, elle devra payer des frais de résiliation de 49€ (on parle de l'abonnement à la Freebox). Il faut contacter directement Free et leur demander un remboursement.
J'ai eu ce souci dernièrement, ils continuaient à me prélever après renvoi de la BOX et de la lettre imprimée depuis leur site.
Je les ai contacté par mail après identification sur leur site. Quelques jours après, j'ai reçu un mail certifiant que je n'avais pas envoyé la lettre (ce qui était faux, bien sûr) mais qu'à titre exceptionnel (^^) je recevrai un remboursement pour les prélèvements en trop.
Par contre, les frais de résiliation doivent être payés pour éviter d'être en tort !
