Plan d'amélioration qualité SAV
v@lent1
Messages postés
2
Statut
Membre
-
v@lent1 Messages postés 2 Statut Membre -
v@lent1 Messages postés 2 Statut Membre -
bonjour à tous,
je viens vers vous pour soliciter votre aide.
je suis étudiant et prépare un diplôme niveau BAC +2 dans la maintenance informatique.
le sujet de mon mémoire de fin d'étude est : "Audit et diagnostique du processus SAV en vue d'un plan d'amélioration qualité".
voilà le soucis est que je ne sais pas quels éléments apportés pour effectuer ce projet.
pour le moment je souhaite faire une procédure mais cela ne va pas être suffisant ! :s
Si parmis vous il y aurait des personnes dans le domaine qui pourrait m'aider, me donner des pistes sur ce que je pourrais faire et apporter a ce projet,
je suis a l'écoute de tout commentaire,
je vous en remercie. =)
je viens vers vous pour soliciter votre aide.
je suis étudiant et prépare un diplôme niveau BAC +2 dans la maintenance informatique.
le sujet de mon mémoire de fin d'étude est : "Audit et diagnostique du processus SAV en vue d'un plan d'amélioration qualité".
voilà le soucis est que je ne sais pas quels éléments apportés pour effectuer ce projet.
pour le moment je souhaite faire une procédure mais cela ne va pas être suffisant ! :s
Si parmis vous il y aurait des personnes dans le domaine qui pourrait m'aider, me donner des pistes sur ce que je pourrais faire et apporter a ce projet,
je suis a l'écoute de tout commentaire,
je vous en remercie. =)
A voir également:
- Plan d'amélioration qualité SAV
- Votre appareil ne dispose pas des correctifs de qualité et de sécurité importants - Guide
- Youtube en arrière plan - Guide
- Arrière plan - Guide
- Réduire qualité image - Guide
- Jm plan c - Forum Gmail
2 réponses
bonjour Farfadet88,
oui une enquête de satisfaction est déjà envoyé avec chaque retour SAV,
et un bilan en fin d'année est fait.
on dispose d'un site internet avec un espace client, mais aucun espace pour qu'il s'exprime je voulais exploiter cette piste mais aussi avoir des idées, sur des procédures ou autres documents à faire, que se soit en interne par exemple pour la hotline ou l'organisation pour satisfaire le client plus rapidement mais aussi des documents à joindre au client.
toute piste est intéressante, merci pour ta réponse.
oui une enquête de satisfaction est déjà envoyé avec chaque retour SAV,
et un bilan en fin d'année est fait.
on dispose d'un site internet avec un espace client, mais aucun espace pour qu'il s'exprime je voulais exploiter cette piste mais aussi avoir des idées, sur des procédures ou autres documents à faire, que se soit en interne par exemple pour la hotline ou l'organisation pour satisfaire le client plus rapidement mais aussi des documents à joindre au client.
toute piste est intéressante, merci pour ta réponse.
