HP F2480

Résolu/Fermé
claude - 15 mars 2012 à 23:05
jmarion3 Messages postés 40164 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 30 mars 2023 - 16 mars 2012 à 07:56
Bonjour,
j'ai du réinstaller l'imprimante, mais je n'ai plus de scan. Le logiciel indique : Erreur fatale "MSI.TrayApp" et "MSI.SolutionCenter"
Comment faire ?


A voir également:

1 réponse

jmarion3 Messages postés 40164 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 30 mars 2023 5 226
Modifié par jmarion3 le 16/03/2012 à 08:04
Bonjour ;

Je te conseillerais de désinstaller entièrement et proprement le produit HP en suivant les explications du lien http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02288493&tmp_task=setupCategory&cc=fr&dlc=fr&jumpid=reg_r1002_frfr&lc=fr&product=3811337#N54
Redémarrer la machine et réinstaller l'imprimante eu utilisant la version complète des pilotes et logiciels en suivant les consignes du lien suivant
Il est recommandé de débrancher toute les connexions imprimante/machine et ne les rebrancher qu'à l'invite du système lors de la nouvelle installation
Voir également l'utilitaire de diagnostic de numérisation HP si pas proposé dans la version complète des pilotes et logiciels en suivant http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02244956&tmp_track_link=ot_faqs/top_issues/fr_fr/c02244956/loc:1&cc=fr&dlc=fr&lang=fr&lc=fr&product=3811337
Si problèmes >> Voir ce lien >> Rubrique résoudre un problème

Merci de revenir sur le Forum pour savoir si résolu ou non
Cordialement
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