Tout est bloqué depuis...

Bonjour,

Aprés téléchargement d'un antivirus, je n'ai plus accés à internet ni aux autres fonctions comme par exemple le panneau de configuration

L'icone en bas à droite d'internet a disparu, quand le clique sur démarrer (en bas a gauche) tout est bloqué rien ne se passe.....

svp qui pourrait me donner la marche à suivre pour rétablir tout cela?

un immense merci d'avance

PS
suis nulle en informatique

Elisa