Coupures son entre tv hd philips107 et uhd 87
muguet 02
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muguet 02 -
muguet 02 -
Bonjour,
j'ai des micro coupures de son sur mon tv hd philips 107 lorsque je suis branché ( hdmi ) sur mon décodeur uhd 87, sur mon précédent décodeur sagem uhd 86 une touche rouge de la télécommande me permettait de selectionner home ciné ou tv ; sur cet uhd 87 cette touche rouge existe encore mais est désormais inopérante je n'ai pas d'home ciné et donc pas possible de faire la selection le son redevient correct lorsque je passe par la pétitel mais là je n'ai plus de hd
un grand merci d'avance pour une solution car le 3900 est dans les choux
<config>Windows 7 / Firefox 10.0</config>
j'ai des micro coupures de son sur mon tv hd philips 107 lorsque je suis branché ( hdmi ) sur mon décodeur uhd 87, sur mon précédent décodeur sagem uhd 86 une touche rouge de la télécommande me permettait de selectionner home ciné ou tv ; sur cet uhd 87 cette touche rouge existe encore mais est désormais inopérante je n'ai pas d'home ciné et donc pas possible de faire la selection le son redevient correct lorsque je passe par la pétitel mais là je n'ai plus de hd
un grand merci d'avance pour une solution car le 3900 est dans les choux
<config>Windows 7 / Firefox 10.0</config>
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2 réponses
Djetey-Support.Philips
Bonjour,
Je vous conseille de procéder aux tests suivants :
1-Essayez de connecter votre boitier á une autre TV (pour vérifier si le souci provient du TV),
2-Utilisez un autre câble HDMI,
3-Si vous avez plusieurs ports HDMI sur votre TV, essayez aussi d'y brancher votre boitier,
4-Essayez également un autre périphérique sur votre TV (Home cinéma, un DVD, un Blu-ray)
Si, à l'issue de ces tests, le problème persiste, je vous invite à contacter l'équipe de spécialistes Philips qui vous apportera l'aide nécessaire au :
01 57 32 40 50
Lundi au Vendredi 8 :00-20 :00
Samedi 9 :00-18 :00
Cordialement,
Djetey - Social Media Webcare
Philips TV France
Bonjour,
Je vous conseille de procéder aux tests suivants :
1-Essayez de connecter votre boitier á une autre TV (pour vérifier si le souci provient du TV),
2-Utilisez un autre câble HDMI,
3-Si vous avez plusieurs ports HDMI sur votre TV, essayez aussi d'y brancher votre boitier,
4-Essayez également un autre périphérique sur votre TV (Home cinéma, un DVD, un Blu-ray)
Si, à l'issue de ces tests, le problème persiste, je vous invite à contacter l'équipe de spécialistes Philips qui vous apportera l'aide nécessaire au :
01 57 32 40 50
Lundi au Vendredi 8 :00-20 :00
Samedi 9 :00-18 :00
Cordialement,
Djetey - Social Media Webcare
Philips TV France
Bonjour, je suis agréablement surpris d'avoir eu votre réponse: merci ; j'ai changé de cordon hdmi, de connection , j'ai changé aussi de décodeur uhd 87,samsung au lieu de sagem ( suite à contacte orange au 3900);ensuite un "expert" orange m'a contacté pour me dire qu'il fallait être patient ,qu'ils n'avaient pas encore tout résolu avec certaines marques en l'occurrence Philips ; toujours les mêmes coupures de son très irrégulières, sauf si je quitte l'hdmi pour la péritel, mais là je suis en SD Par contre ces coupures n'existent pas lorsque je quitte le décodeur pour mon antenne exterieure
je n'ai pas encore d'autre poste tv hd
cordialement et à très bientôt j'espère pour une solution
je n'ai pas encore d'autre poste tv hd
cordialement et à très bientôt j'espère pour une solution
