steam Résolu/Fermé

Question

Bonjour, j'ai compte sur la plateforme steam, ou j'ai acheté des jeux, suite à un formatage de mon disque dur j'ai perdu mes identifiants steam ,j'ai retrouvé mon pseudo ,mais pas le mot de passe ,ils disent si vous avez perdu votre mot de passe,veuillez taper votre adresse mail ,ce que j'ai fait mais ça ne marche pas alors j'ai essayé de contacter le support technique ,mais pour cela faut créer un compte, le probléme est que si je créer un nouveau compte, tout ce que j'ai dedans, je vais le perdre ,les saves et tout ,et ça m'embéte bien ,merçi .

Submin · Answer

Tu as le droit d'avoir plusieur compte, apres il faut jusque que tu sache quels jeux est acheté sur quels comptes.

Le truc c'est que si tu te souviens plus de ton mot de passe et plus de ton adresse email, je peux deja te dire que le support steam ne va meme pas traiter ta requete...

astérix04 · Answer

ok, l'adresse que j'ai utilisé je m'en souviens puisque j'ai récupéré mon pseudo et aussi des jeux achetés pour tel pseudo , mais comment fait on ?,je crée un nouveau compte et aprés ?

Mstr · Answer

Hello,

Le compte steam (le logiciel), et le compte support Steam (le site web d'aide) sont deux choses différentes.

Tu crées un compte (sur le site web du support), pour avoir de l'aide sur ton mot de passe perdu sur Steam (le logiciel).

La plupart du temps ils t'envoient un lien par mail pour mettre un nouveau mot de passe ou alors ils mettent un mot de passe au pif et te le donne.

Destrio5 · Answer

Bonjour,

Tu peux écrire au support en passant par ici :
https://help.steampowered.com/en/

Si tu n'as pas de compte sur le site, il suffit d'en créer un, c'est un compte différent, ce n'est pas un compte Steam.

astérix04 · Answer

ok, c'est bon j'ai à nouveau un mot de passe et j'ai accés à mes contenus ,merçi beaucoup de ton aide qui m'a été précieuse

astérix04 · Answer

salut, j'avais changé mon mot de passe,le support steam m'a envoyé un mail pui un autre en me disant qu'ils m'envoient un nouveau mot de passe composé de chiffres, mais dans ce qu'ils m'envoient ce n'est que des séries de chiffres et de lettres ,je ne comprends pas ,je leur ai renvoyé un mail ,j'espére qu'ils vont me répondre

Steam

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