Ordinateur bloqué par gendarmerie

Bonjour,

J'ai également un problème avec mon ordi.(Ordinateur bloqué par gendarmerie)

J'ai téléphoné tout de suite à la gendarmerie pour en savoir plus.

J'ai tenté de le faire démarrer en mode sans échec mais cela n'a servi à rien j'ai essayé de télécharger un anti virus sur une clé USB mais cela aussi n'a rien donné.

Je ne suis pas féru en informatique.

Comment faire exactement

Lorsque je mets en marche mon ordi c'est toujours cette fameuse page qui s'affiche et je suis obligée de faire Ctrl+Alt+Suppr pour pouvoir l'éteindre.

Merci d'avance