Documents perdus après un virus

Bonjour,
voilà je vous écris au sujet du pc d'une amie qui à eu une série de virus il y a de ça 2 semaines qui se sont manifesté quand elle s'est connecté sur un site de streaming et une fois nettoyé et restauré elle s'est rendus compte que tous ses dossiers avaient disparus !
Y' a t'il un moyen quelconque de les récupérer s'il vous plaît ?
Toutes les idées sont les bienvenues ^^

Un grand merci d'avance,
Elodie