Faire marcher webcam logitech

Bonjour,
je ne comprend pas vraiment le problème... dès que je branche ma webcam logitech a mon ordinateur pour une conversation vidéo msn elle ne fonctionne pas et on me propose de l'installer sur mon ordinateur, je clique sur "suivant" (je n'ai pas le choix il n'y a que sur ça que je peux cliquer), et mon ordinateur me dit qu'il est en cours d'installation et me dit juste après "erreur d'installation"! c'est vraiment incompréhensible et j'ai besoin d'aide, je vous remercie d'avance..!