Suspension ligne ornge rechargement cb refuse
poivretsel
-
Utilisateur anonyme -
Utilisateur anonyme -
Bonjour,
Je vous explique ma situation , il y'a deux jours orange a suspendu ma ligne mobile .
Suite à cette suspension j'ai décidé de les contacter au 3970( sachant que je suis abonnée chez depuis plus de 8ans avec un forfait bloqué prélèvement sur compte bancaire ) .
La conseillère m'annonce que ma ligne est effectivement bloquée pour la raison suivante :
" Le 28 septembre j'ai recharger mon compte mobile par internet ( elle ne me dit pas tout de suite le montant ) le paiement a été refuser mais votre compte mobile a quand même été créditer donc vous nous devez la somme de 56 euros " je lui dit premièrement que si cela est exact pourquoi m'avertir et me suspendre la ligne 6mois après !!!! et de plus si le paiement a été refusé automatiquement le crédit ne peut m'être remit c'est comme ci vous payer vos courses dans un hypermarché le paiement est refuser mais vous repartez quand même avec les articles c'est du grand n'importe quoi de plus en 8ans je n'ai jamais eu ce genre de problème avec les rechargements mobile par cb !
Deuxièmement je lui demande de m'envoyer la facture avec les conditions générales de rechargement par carte bancaire car je n'enverrai pas de chèque de 56 euros sans avoir la facture ce qui est un peu logique on ne paye pas tant qu'on a pas de facture sous nos yeux elle me dit que cela lui est impossible !!!! j'aurais voulu donc avoir votre aide sur la question suivante qui a eu ce genre de problème et est ce que même si le rechargement est refusé par carte bancaire on reçoit quand même le crédit ( ce qui m'étonne fortement )
Cordialement
Je vous explique ma situation , il y'a deux jours orange a suspendu ma ligne mobile .
Suite à cette suspension j'ai décidé de les contacter au 3970( sachant que je suis abonnée chez depuis plus de 8ans avec un forfait bloqué prélèvement sur compte bancaire ) .
La conseillère m'annonce que ma ligne est effectivement bloquée pour la raison suivante :
" Le 28 septembre j'ai recharger mon compte mobile par internet ( elle ne me dit pas tout de suite le montant ) le paiement a été refuser mais votre compte mobile a quand même été créditer donc vous nous devez la somme de 56 euros " je lui dit premièrement que si cela est exact pourquoi m'avertir et me suspendre la ligne 6mois après !!!! et de plus si le paiement a été refusé automatiquement le crédit ne peut m'être remit c'est comme ci vous payer vos courses dans un hypermarché le paiement est refuser mais vous repartez quand même avec les articles c'est du grand n'importe quoi de plus en 8ans je n'ai jamais eu ce genre de problème avec les rechargements mobile par cb !
Deuxièmement je lui demande de m'envoyer la facture avec les conditions générales de rechargement par carte bancaire car je n'enverrai pas de chèque de 56 euros sans avoir la facture ce qui est un peu logique on ne paye pas tant qu'on a pas de facture sous nos yeux elle me dit que cela lui est impossible !!!! j'aurais voulu donc avoir votre aide sur la question suivante qui a eu ce genre de problème et est ce que même si le rechargement est refusé par carte bancaire on reçoit quand même le crédit ( ce qui m'étonne fortement )
Cordialement
A voir également:
- Suspension ligne ornge rechargement cb refuse
- Partager photos en ligne - Guide
- Accès refusé - Guide
- Mètre en ligne - Guide
- Suspension compte facebook - Guide
- Aller à la ligne excel - Guide
1 réponse
Bonsoir,
Orange est dans son droit si effectivement vous ne lui avait pas payé cette recharge.
Vérifiez vos relevés de compte pour voir si Orange vous a bien retiré ou pas cet argent à l'époque.
(si ça n'a pas été retiré, alors vous aurez votre réponse sur la possibilité d'être crédité sans que ce soit tout de suite déduit de votre compte en banque)
Orange est dans son droit si effectivement vous ne lui avait pas payé cette recharge.
Vérifiez vos relevés de compte pour voir si Orange vous a bien retiré ou pas cet argent à l'époque.
(si ça n'a pas été retiré, alors vous aurez votre réponse sur la possibilité d'être crédité sans que ce soit tout de suite déduit de votre compte en banque)
