Accès internet: firewall windows?

Bonjour à tous.

Voilà je récapitule: Suite à de nombreux problèmes de virus, j'ai restauré mon système. Mais il y avait toujours des virus (bizarre mais bon), donc j'ai du supprimer pas mal de fichier dans le dossier windows (plus de mille en fait), du coup j'ai réinstallé windows hier et ....

Je n'arrive toujours pas à me connecter alors que mon modem fonctionne (des amis se connectent chez moi)!! La madame de la hotline m'a dit qu'il fallait que je désactive mes pare-feu et mes antivirus qui sont installés par défaut avec windows, que le problème vient surement de là...
Alors déjà est-ce qu'il y a vraiment un pare-feu et un anti virus windows cachés quelque part? Et si oui, comment faire pour les désactiver?

D'avance merci pour votre aide et désolée pour la longueur du post mais je voulais que tout soit clair!