Echec installation systeme

Bonjour,

J'ai un pc avec Windows 7 qui a un problème de démarrage (même en mode sans échec). En effet, lors du démarrage il ne s'arrête qu'au niveau du logo Windows, et peut rester ainsi pendant des jours. J'ai essayé de réparer et même de réinstaller le système (win 7), ça n'évolue pas et y'a toujours un message d'erreur.

j'ai un autre poste avec xp et c'est pratiquement le même cas, sauf que là j'avais installé symantec et ça a complètement ralenti mon pc. Je n'arrive pas à le (symantec) désinstaller car il me demande un code que je n'ai pas. Et quand j'essaie de désinstaller le système il ya un message pendant l'installation qui me signale que l'installation ne peut se poursuivre car il y a un programme récent qu'il faut désinstaller.
Que faire dans ces cas?