Forfait Free en Belgique

Résolu
cossillion Messages postés 34 Statut Membre -  
zipe31 Messages postés 38797 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour, je suis titulaire d'un forfait mobile free en illimité. Je suis en Belgique depuis lundi. Je capte sur le réseau BEL PROXIMUS, mais ai aussi accès à MOBISTAR si je le choisi. Tout content que ça fonctionne, j'appel sur le portable de ma mère en France. Hier je consulte mon compte free sur le net et là, pour 10min d'appel, 26€ de hors forfait. Ca fait mal au ... La brichure tarifaire free annonce (page 22) 0,42 Cts la minute et 2,9 € la minute vers fixe et mobile hors France ou pays dans lequel on se trouve. Ma question est le choix de l'opérateur Belge impact t'il sur le tarif à la minute ? D'avance merci beaucoup.



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7 réponses

zipe31 Messages postés 38797 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 434
 
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cossillion Messages postés 34 Statut Membre 2
 
merci pour le lien zipe31
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cossillion Messages postés 34 Statut Membre 2
 
Après vérification, la surfacturation est partie toute seule, ils ont même supprimé mes communication sans même facturer les 0,42 cts la minute, plutôt cool de leur part. Faut dire j'ai quand même frôlé la crise cardiaque ^^. En tout cas merci encore pour le lien.
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zipe31 Messages postés 38797 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 434
 
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Bruce Willix Messages postés 13499 Statut Contributeur 2 594
 
Bonjour,

Non. Ton opérateur (free) te fais payer le tarif international auquel tu as souscrit.

Free n'a - à ma connaissance - ni réseau ni partenaire privilégié en Belgique, donc peu importe le réseau par lequel tu passes, tu auras le même tarif.
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cossillion Messages postés 34 Statut Membre 2
 
Merci de ta réponse, cependant, ce n'est pas ce qui est annoncé sur leur brochure tarifaire. Ils vont m'entendre, enfin, si je tombe sur quelqu'un qui comprend...
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cossillion Messages postés 34 Statut Membre 2
 
Zut copier coller du tableau tarifaire marche pas, désolé les modos, supprimé le lien si vous voulez mais je ne vois pas comment transposer ceux qu'ils ont marqués.

http://mobile.free.fr/docs/tarifs.pdf
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Bruce Willix Messages postés 13499 Statut Contributeur 2 594
 
Qu'est-il mentionné sur leur brochure tarifaire ?

Si je lis bien ton message :"2,9 € la minute vers fixe et mobile hors France ou pays dans lequel on se trouve" Et donc, pour +/- 10 minutes, ça fait bien +/- 26 € (29 en fait)
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cossillion Messages postés 34 Statut Membre 2
 
Le protable de ma mère est en france pas hors france
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cossillion Messages postés 34 Statut Membre 2
 
C'est bien ça. D'où le ça fait mal au ...
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Bruce Willix Messages postés 13499 Statut Contributeur 2 594
 
Ben donc, c'est exactement ce qui est annoncé sur leur brochure. Je ne comprends pas ta remarque ?!
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cossillion Messages postés 34 Statut Membre 2
 
Nan, lol sur la page depuis l'étranger vers fixe et mobile, la ligne belgique, la colonne Appel vers la france, c'est 0,42 CTS alors que la ils me font payer vers le reste du monde 2,9 €
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Bruce Willix Messages postés 13499 Statut Contributeur 2 594
 
Si c'est exact, contacte les tout de suite pour leur dire. Tu éviteras des ennuis par après :-D
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cossillion Messages postés 34 Statut Membre 2
 
Ben suis core en Belgqiue je rentre vendredi début d'Aprêm. Mais comme j'ai dit plus haut, est-ce que je vais tomber sur un opérateur qui me comprendra, ... c'est moins sûr.
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Bruce Willix Messages postés 13499 Statut Contributeur 2 594
 
Il n 'est pas question qu'il te comprenne ou non. Si le tarif que tu mentionnes est bon, il doit rectifier. Et si c'est toi qui comrends de travers, il doit t'expliquer pourquoi.

Ceci dit, je ne vois pas ce qui t'empêche de les appeler dès maintenant, ou d'envoyer un mail/courrier au choix - ce sont des n° gratuits.
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cossillion Messages postés 34 Statut Membre 2
 
deepuis la france oui mais la je me méfie. par mail impossible, pas d'adresse. Sont malins ^^
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