Forfait Free en Belgique

Résolu
cossillion -  
Bonjour, je suis titulaire d'un forfait mobile free en illimité. Je suis en Belgique depuis lundi. Je capte sur le réseau BEL PROXIMUS, mais ai aussi accès à MOBISTAR si je le choisi. Tout content que ça fonctionne, j'appel sur le portable de ma mère en France. Hier je consulte mon compte free sur le net et là, pour 10min d'appel, 26€ de hors forfait. Ca fait mal au ... La brichure tarifaire free annonce (page 22) 0,42 Cts la minute et 2,9 € la minute vers fixe et mobile hors France ou pays dans lequel on se trouve. Ma question est le choix de l'opérateur Belge impact t'il sur le tarif à la minute ? D'avance merci beaucoup.

7 réponses

  1.  zipe31 Contributeur
    Salut,

    Un bug surfacture vos communications Free Mobile depuis l'étranger ;-(
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    1. cossillion Auteur
      merci pour le lien zipe31
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    2. cossillion Auteur
      Après vérification, la surfacturation est partie toute seule, ils ont même supprimé mes communication sans même facturer les 0,42 cts la minute, plutôt cool de leur part. Faut dire j'ai quand même frôlé la crise cardiaque ^^. En tout cas merci encore pour le lien.
      0
  2. Bruce Willix Contributeur
    Bonjour,

    Non. Ton opérateur (free) te fais payer le tarif international auquel tu as souscrit.

    Free n'a - à ma connaissance - ni réseau ni partenaire privilégié en Belgique, donc peu importe le réseau par lequel tu passes, tu auras le même tarif.
    1
    1. cossillion Auteur
      Merci de ta réponse, cependant, ce n'est pas ce qui est annoncé sur leur brochure tarifaire. Ils vont m'entendre, enfin, si je tombe sur quelqu'un qui comprend...
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      1. cossillion Auteur
        Zut copier coller du tableau tarifaire marche pas, désolé les modos, supprimé le lien si vous voulez mais je ne vois pas comment transposer ceux qu'ils ont marqués.

        http://mobile.free.fr/docs/tarifs.pdf
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        2. Bruce Willix Contributeur
          Qu'est-il mentionné sur leur brochure tarifaire ?

          Si je lis bien ton message :"2,9 € la minute vers fixe et mobile hors France ou pays dans lequel on se trouve" Et donc, pour +/- 10 minutes, ça fait bien +/- 26 € (29 en fait)
          0
          1. cossillion Auteur
            Le protable de ma mère est en france pas hors france
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        3. cossillion Auteur
          C'est bien ça. D'où le ça fait mal au ...
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          1. Bruce Willix Contributeur
            Ben donc, c'est exactement ce qui est annoncé sur leur brochure. Je ne comprends pas ta remarque ?!
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        4. cossillion Auteur
          Nan, lol sur la page depuis l'étranger vers fixe et mobile, la ligne belgique, la colonne Appel vers la france, c'est 0,42 CTS alors que la ils me font payer vers le reste du monde 2,9 €
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          1. Bruce Willix Contributeur
            Si c'est exact, contacte les tout de suite pour leur dire. Tu éviteras des ennuis par après :-D
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          2. cossillion Auteur
            Ben suis core en Belgqiue je rentre vendredi début d'Aprêm. Mais comme j'ai dit plus haut, est-ce que je vais tomber sur un opérateur qui me comprendra, ... c'est moins sûr.
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          3. Bruce Willix Contributeur
            Il n 'est pas question qu'il te comprenne ou non. Si le tarif que tu mentionnes est bon, il doit rectifier. Et si c'est toi qui comrends de travers, il doit t'expliquer pourquoi.

            Ceci dit, je ne vois pas ce qui t'empêche de les appeler dès maintenant, ou d'envoyer un mail/courrier au choix - ce sont des n° gratuits.
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          4. cossillion Auteur
            deepuis la france oui mais la je me méfie. par mail impossible, pas d'adresse. Sont malins ^^
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