Problème réception.

Bonjour,

Pouvez-vous me dire où je commets l'erreur?
Je vous explique: mon adresse de messagerie est XXXgmail.com.
La personne qui me transmet un message est inscrite sous XXXhotmail.fr
Cette personne m'envoie des petits dessins au lieu d'un texte.
Les petits dessins sont uniquement représentés par un petit carré, impossible de visionner l'image.
Quelle manoeuvre dois-je faire ?
En bas du message reçu, il y a la mention: visualiser les pièces jointes, je clique OK, mais rien ne se passe

Grand merci d'avance, si vous pouvez éclairer mes lanternes.

Bonne soirée.

Ordi = windows XP