Impression qui ne démarre plus Fermé

Question

Bonjour à tous,

Je travaille avec un copieur HP Deskjet qui sert de copieur et d'imprimante (fonction fax également possible mais je ne l'utilise pas). Depuis hier, on peut photocopier sans problème, dès qu'on lance une impression, le document se charge bien dans la boite de dialogue de l'imprimante et "impression en cours apparaît"... Mais ça reste "en cours" pendant 5 - 10 minutes, puis un point d'interrogation rouge apparaît au dessus de l'îcone et "impression en cours" laisse place à "erreur". Je ne sais pas d'où peut venir ce problème! L'imprimante n'est pas "hors connexion" . Je suis sous windows XP.

Si quelqu'un peut m'aider! Ca m'embêterait de devoir faire appel à un dépanneur si ce n'est qu'une manip à faire! J'espère avoir été claire dans mes explications!

En vous remerciant!:)

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Afin d'essayer de t'aider , il faudrait que tu communiques le modèle exact de cette imprimante HP ainsi que le type d'erreur signalé par l'imprimante elle même ou sur l'écran de l'ordinateur
Cordialement

isa6488 · Answer

Bonjour!

Alors rectification! l'imprimante HP était l'ancienne imprimante qui était toujours sélectionnée comme imprimante par défaut mais que nous n'utilisons plus! 

Le multifonctions qui pose problème est un TOSHIBA e-studio 165!

Le message d'erreur qui apparaît est le suivant:

"Erreur de gestionnaire
Can't find default file (TOSHIBA.DEV)"

Merci!

Impression qui ne démarre plus

2 réponses

Discussions similaires