Problème de connexion sur le site Sims3

Bonjour, Voila mon problème j'ai acheter le jeux des Sims il y a maintenant 1 ans , je me suis inscrite sur le site des Sims permettant de télécharger etc ... Tout aller bien jusqu'a aujourd'hui . Lorsque je veux me connecter sur le site , impossible . J'ai modifié plusieur fois le mot de passe mais rien à faire ... Aidez - moi :( .