Mecontentement service client sfr
Bonjour,
Je suis client chez SFr depuis depuis plus de 10 années, la je veut changer de forfaits, il me disent que c'est pas possible car je suis encore engager pendant 7mois, hors mes anciens engagement n'ont jamais été jusqu'au bout, a chaque fois je changer de forfait avant la fin de mon engagement
comment faire (on ma parler de l'ARCEP et de la loi chatel)
Je suis client chez SFr depuis depuis plus de 10 années, la je veut changer de forfaits, il me disent que c'est pas possible car je suis encore engager pendant 7mois, hors mes anciens engagement n'ont jamais été jusqu'au bout, a chaque fois je changer de forfait avant la fin de mon engagement
comment faire (on ma parler de l'ARCEP et de la loi chatel)
1 réponse
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ContributeurBonjour
Arcep autotiré des télécom, le gendarme si tu préfères et loi chatel = permet à toute personne ayant souscrit ou fait renouveler son contrat de 24 mois de partir au bout du treizième mois en ne payant que le quart des mois restant à payer. En ce qui te concerne faut voir les CGV du forfait en question mais je trouve étonnant que tu ne puisses pas changer de forfait en cours de contrat.
