Problème avec mon iphone

bonjour, j'ai un problème avec mon iphone 4s !
quand je le branche sur itunes, on me dit qu'il faut le restaurer, jusque là tout va bien, mais le souci c'est justement qu'il ne veut pas se restaurer. on m'affiche ce message : l'iphone n'a pas pu être restauré, une erreur inconnue s'est produite"
quand j'essaie de le rallumer, j'ai le symbole du câble USB et d'itunes, et ainsi ça recommence avec "il faut restaurer votre iphone" etc ... impossible donc de le restaurer et de le rallumer.

je suis vraiment bloqué, je ne sais pas quoi faire.
si quelqu'un sait quelque chose, merci de m'en faire part !
merci