Impossible d'ouvrir word 2010

Bonjour,
mon problème est le suivant:
j'ai acheté en janvier un netbook asus (eee PC) avec windows 7 starter inclus.
Depuis 2 jours, cette machine me rend folle car word 2010, pour je ne sais quelle raison, ne démarre plus correctement! Au début l'assistance me dit qu'il faut réparer le produit et donc je me connecte à internet pour que cela se fasse. Depuis hier, mon pc est connecté à internet mais les "mises à jour" restent bloquée à 98%, ce qui me frustre d'autant plus. Pour combler le tout, j'ai ce stupide message d'office qui m'apparait toutes les 2min pour dire que ma connexion internet a été perdue. Chose impossible puisque j'y suis à l'instant même!
Là, ma seule alternative pour continuer à pouvoir utiliser l'ordi c'est wordpad mais qui est qd même super sommaire!
bref, y-a-t-il une âme charitable qui pourrait m'aider?