changement de forfait virgin mobile Fermé

Question

Bonjour, j'ai actuellement un forfait virgin 1h 400 sms et 500mo  apre la sortie des nouveaux forfait extaz je souhaite changer pour le forfait extaz 4h sms ilimite et 3go mais quand j'appelle virgin il me dise que c est impossible qu il faut que j ai minimum 12 mois d engagement alors qu a partir de 4 mois je peux en changer 
je ne comprend pas 
une idée merci ?



Configuration: Windows XP / Firefox 10.0

@7 · Answer

up ?

@7 · Answer

upppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppp?

bonobo · Answer

Bonjour,
pareil pour moi je suis abonné depuis 3 mois... même réponse du service client...
je vais tenter de les harceler ;)

@7 · Answer

Mais si tu es abonne depuis 3mois c'est normal c'est minimum 4mois 4eme compris.

David Virgin Mobile · Answer

Bonjour @7,

Les conditions de changement d'offre varient en fonction des nouveaux forfaits proposés. Ainsi, il n'y a pas d'engagement minimum. Cela dépend de l'offre que vous possédez, de votre ancienneté...

C'est le renouvellement de mobile qui est possible à partir de 4mois d'ancienneté.

Pour obtenir plus d'informations sur les changements de forfait, n'hésitez pas à contacter votre service client au 846 depuis votre mobile (gratuit à partir de la 3ème minute).

Bonne journée,
David Community Manager.

Changement de forfait virgin mobile

5 réponses

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