Restauration usine pour changer un ventilo !!

kekegd -  
Erwin7020 Messages postés 1436 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai un HP Pavilion g6 depuis juin et le ventilo fait un bruit de fou.
J'ai contacté HP (garantie) qui me demande de faire une sauvegarde de mes données car il va falloir faire une restauration usine pour ensuite le renvoyer pour vérifier et / ou changer la pièce.
Je suis étonné de devoir tout virer pour changer un ventilo !!!
Du coup, je vais perdre toute ma config perso car je ne peux faire de "GOST" (je crois que c'est comme ça qu'on dit".
La démarche est elle normale ??? J'imagine que c'est pour la "confidentialité", ok pour les données, mais les programmes ....
J'attends vos réponses
Cordialement

2 réponses

  1. Erwin7020 Messages postés 1436 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   145
     
    bonjour,
    comme ca tu pourras pas dire qu'ils ont perdu tes données...
    tu les sauves il y aura pas de problèmes...
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  2. BeFaX Messages postés 16334 Statut Contributeur 3 863
     
    Il vont peut être procéder à un échange complet de la machine, c'est pour ça qu'ils demandent une sauvegarde, car ce qu'ils vont te rendre sera vide.
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    1. Erwin7020 Messages postés 1436 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   145
       
      oui et surtout qu'ils perdent toujours les données...
      mais tu parles de quels programmes?
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