[XP] erreur interne Active Update : 28

Résolu
Bonjour à tout,

Périodiquement, en essayant mise à jour anti-virus (PC-Cillin), le téléchargement commance et je reçois aussitôt le message "erreur interne Active Update : 28".

J'ai bien cherché via Google... mais rien trouvé.

Merci d'avance
Configuration: Windows XP  SP 2

15 réponses

  • Votes
  • Date
  • Date décroissante
  1. Bonjour et merci, ... mais j'avais omis de dire, pour alléger, qu'en cas de problème je commence toujours par faire un scan en ligne.
    En l'occurence, le résultat est négatif : pas de virus (ni d'espions).

    Et si j'arrête mon P.C. et le re-démarre, tout va bien, pendant 2 ou 3 jours et re message "erreur 28", etc.
    1. Je dois dire que je ne vois pas la cause.
      J'essayerai un désinstall/réinstall de l'anti-virus.
      A moins que ce soit un problème de pare-feu...
      1. Coucou, et merci Philo2100.

        Hélas, désinstaller, réinstaller anti-virus, et essai avec ou sans pare-feu ne changent rien au problème.
    2. Coucou,

      Merci beaucoup.
      Comme je ne sais pas du tout faire çà, je cherche, et quand j'aurai trouvé je poste çà.

      Patience, car à mon âge, il y a des neurones en moins.
      1. Bien compris, si ça te pose un problème , demande sans hésitation.
        je te répondrais
        1. Coucou,

          Voilà... C'est plus qu'ésotérique pout moi...

          Merci d'avance.

          Logfile of HijackThis v1.99.1
          Scan saved at 21:29:34, on 25/10/2006
          Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
          MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)

          Running processes:
          C:\WINDOWS\System32\smss.exe
          C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
          C:\WINDOWS\system32\services.exe
          C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
          C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
          C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
          C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
          C:\WINDOWS\ATKKBService.exe
          C:\Program Files\Nero\Nero 7\InCD\InCDsrv.exe
          C:\WINDOWS\System32\nvsvc32.exe
          C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
          C:\Program Files\Trend Micro\PC-cillin 9\Tmntsrv.exe
          C:\Program Files\Webroot\Spy Sweeper\SpySweeper.exe
          C:\WINDOWS\Explorer.EXE
          C:\Program Files\Trend Micro\PC-cillin 9\PCCPFW.exe
          C:\Program Files\Trend Micro\PC-cillin 9\pccguide.exe
          C:\WINDOWS\system32\devldr32.exe
          C:\Program Files\Trend Micro\PC-cillin 9\PCCClient.exe
          C:\Program Files\Trend Micro\PC-cillin 9\Pop3trap.exe
          C:\Program Files\Webroot\Spy Sweeper\SpySweeperUI.exe
          C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Distillr\Acrotray.exe
          C:\Program Files\Multimedia Card Reader\shwicon2k.exe
          C:\Program Files\Nero\Nero 7\InCD\InCD.exe
          C:\Program Files\Poste de Travail Sans Fil Labtec\MulMouse.exe
          C:\Program Files\Poste de Travail Sans Fil Labtec\MagicKey.exe
          C:\Program Files\Trend Micro\PC-cillin 9\WebTrap.EXE
          C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
          C:\Program Files\Webroot\Spy Sweeper\SSU.EXE
          C:\Program Files\Outlook Express\msimn.exe
          C:\Program Files\HijackThis\HijackThis.exe

          R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = https://www.free.fr/search
          R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://home.free.fr
          R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
          O2 - BHO: HelperObject Class - {00C6482D-C502-44C8-8409-FCE54AD9C208} - C:\Program Files\TechSmith\SnagIt 7\SnagItBHO.dll
          O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\ActiveX\AcroIEHelper.dll
          O2 - BHO: AcroIEToolbarHelper Class - {AE7CD045-E861-484f-8273-0445EE161910} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll
          O2 - BHO: (no name) - {FFFFFEF0-5B30-21D4-945D-000000000000} - C:\PROGRA~1\STARDO~1\SDIEInt.dll
          O3 - Toolbar: Adobe PDF - {47833539-D0C5-4125-9FA8-0819E2EAAC93} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll
          O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] "RUNDLL32.EXE" C:\WINDOWS\System32\NvCpl.dll,NvStartup
          O4 - HKLM\..\Run: [nwiz] "nwiz.exe" /install
          O4 - HKLM\..\Run: [NvMediaCenter] "RUNDLL32.EXE" C:\WINDOWS\System32\NvMcTray.dll,NvTaskbarInit
          O4 - HKLM\..\Run: [pccguide.exe] "C:\Program Files\Trend Micro\PC-cillin 9\pccguide.exe"
          O4 - HKLM\..\Run: [PCCClient.exe] "C:\Program Files\Trend Micro\PC-cillin 9\PCCClient.exe"
          O4 - HKLM\..\Run: [Pop3trap.exe] "C:\Program Files\Trend Micro\PC-cillin 9\Pop3trap.exe"
          O4 - HKLM\..\Run: [SpySweeper] "C:\Program Files\Webroot\Spy Sweeper\SpySweeperUI.exe" /startintray
          O4 - HKLM\..\Run: [EPSON Stylus Photo R320 Series] "C:\WINDOWS\System32\spool\DRIVERS\W32X86\3\E_FATI9XE.EXE" /P30 "EPSON Stylus Photo R320 Series" /O6 "USB001" /M "Stylus Photo R320"
          O4 - HKLM\..\Run: [Acrobat Assistant 7.0] "C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Distillr\Acrotray.exe"
          O4 - HKLM\..\Run: [Sunkist2k] "C:\Program Files\Multimedia Card Reader\shwicon2k.exe"
          O4 - HKLM\..\Run: [PinnacleDriverCheck] "C:\WINDOWS\system32\PSDrvCheck.exe" -CheckReg
          O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] "C:\Program Files\Fichiers communs\Ahead\Lib\NeroCheck.exe"
          O4 - HKLM\..\Run: [InCD] "C:\Program Files\Nero\Nero 7\InCD\InCD.exe"
          O4 - HKCU\..\Run: [EPSON Stylus Photo R320 Series] "C:\WINDOWS\System32\spool\DRIVERS\W32X86\3\E_FATI9XE.EXE" /P30 "EPSON Stylus Photo R320 Series" /M "Stylus Photo R320" /EF "HKCU"
          O4 - Startup: Adobe Gamma.lnk = C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe\Calibration\Adobe Gamma Loader.exe
          O4 - Global Startup: Activer le Poste de Travail Sans Fil Labtec.lnk = C:\Program Files\Poste de Travail Sans Fil Labtec\MulMouse.exe
          O4 - Global Startup: Adobe Acrobat Speed Launcher.lnk = ?
          O4 - Global Startup: EPSON Status Monitor 3 Environment Check.lnk = C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3\E_SRCV03.EXE
          O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office\OSA9.EXE
          O8 - Extra context menu item: Convert link target to Adobe PDF - res://C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIECapture.html
          O8 - Extra context menu item: Convert link target to existing PDF - res://C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIEAppend.html
          O8 - Extra context menu item: Convert selected links to Adobe PDF - res://C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIECaptureSelLinks.html
          O8 - Extra context menu item: Convert selected links to existing PDF - res://C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIEAppendSelLinks.html
          O8 - Extra context menu item: Convert selection to Adobe PDF - res://C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIECapture.html
          O8 - Extra context menu item: Convert selection to existing PDF - res://C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIEAppend.html
          O8 - Extra context menu item: Convert to Adobe PDF - res://C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIECapture.html
          O8 - Extra context menu item: Convert to existing PDF - res://C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIEAppend.html
          O8 - Extra context menu item: Télécharger avec Star Downloader - C:\Program Files\Star Downloader\sdie.htm
          O9 - Extra button: (no name) - {CD67F990-D8E9-11d2-98FE-00C0F0318AFE} - (no file)
          O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
          O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
          O14 - IERESET.INF: START_PAGE_URL=http://home.free.fr/
          O20 - Winlogon Notify: WRNotifier - C:\WINDOWS\SYSTEM32\WRLogonNTF.dll
          O23 - Service: Adobe LM Service - Adobe Systems - C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe Systems Shared\Service\Adobelmsvc.exe
          O23 - Service: ATK Keyboard Service (ATKKeyboardService) - ASUSTeK COMPUTER INC. - C:\WINDOWS\ATKKBService.exe
          O23 - Service: InCD Helper (InCDsrv) - Nero AG - C:\Program Files\Nero\Nero 7\InCD\InCDsrv.exe
          O23 - Service: NBService - Nero AG - C:\Program Files\Nero\Nero 7\Nero BackItUp\NBService.exe
          O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\System32\nvsvc32.exe
          O23 - Service: PC-cillin PersonalFirewall (PCCPFW) - Trend Micro Inc. - C:\Program Files\Trend Micro\PC-cillin 9\PCCPFW.exe
          O23 - Service: Trend NT Realtime Service (Tmntsrv) - Trend Micro Inc. - C:\Program Files\Trend Micro\PC-cillin 9\Tmntsrv.exe
          O23 - Service: Moteur Webroot Spy Sweeper (WebrootSpySweeperService) - Webroot Software, Inc. - C:\Program Files\Webroot\Spy Sweeper\SpySweeper.exe
          1. coche et fix ce qui suit:
            O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] "RUNDLL32.EXE" C:\WINDOWS\System32\NvCpl.dll,NvStartup

            O4 - HKLM\..\Run: [Acrobat Assistant 7.0] "C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Distillr\Acrotray.exe"

            O4 - Startup: Adobe Gamma.lnk = C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe\Calibration\Adobe Gamma Loader.exe

            O4 - Global Startup: Adobe Acrobat Speed Launcher.lnk = ?

            O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office\OSA9.EXE
            1. Merci, Philo2100,

              OK : je fais çà... le temps de comprendre ce que je dois faire, et de trouver du temps (gros problème de santé soudain).

              Merci encore.
              1. Coucou Philo2001,

                J'ai scrupuleusement respecté tes instructions.
                Pas de problème pour 4 cas. Par contre pour
                "04 - Global Startup: Adobe Acrobat Speed Launcher.Ink = ?",
                j'ai reçu un message " Erreur # 52... rendre compte à merijn...", ce que j'ai fait, mais mon mail m'est revenu "non délivré, cause 550"

                Les messages d'erreur me poursuivent... heureusement que tu es là...

                Merci d'avance. J'avoue être un peu inquiet.
                1. Pas de panique, d'abord tu n'as aucune raison d'envoyer un mail....!!
                  à la suite de cette erreur....
                  Je te conseille fortement de désinstaller Acrobat reader, il est trop lourd!
                  Ici la version 2.0 multilaguage
                  http://us01.foxitsoftware.com/foxitreader/foxitreader_setup.exe
                  1. Coucou,

                    Objection, votre honneur, j'ai envoyé ce mail pour la (bonne ?) raison que le message m'en donnait l'ordre. Mais comme il m'a été retourné non délivré, j'aurai peut-être des circonstances atténuantes.

                    Quant à Acrobat Reader, je ne peux pas le désinstaller... car je ne l'ai pas : c'est Acrobat 7.0 Pro que j'ai et que j'utilise régulièrement.
                    Je désinstalle puis installe à nouveau ?

                    Désolé que mon problème traîne.
                    1. Tu veux dire que tu as la version:
                      http://www.touslesprix.com/comparer/fiche51499.asp
                      je te conseille de le désinstaller/réinstaller.
                      1. Bonjour philo2100,

                        Oui, c'est bien çà que j'ai.

                        Désinstallation/réinstallation faites hier soir.

                        Que dois-je faire maintenant ?

                        Tiens,... pas encore vu le satané message 'Erreur 28" ce matin. Est-ce bon signe ?
                      2. @Utilisateur anonymeCoucou,

                        C'est fait... je me sens tout propre.

                        Je suppose que maintenant j'attends 8 jours avant de faire cocorico et cloturer l'affaire ?

                        Dès maintenant, je te remercie plus que très fort de ta patience (tu as compris qu'au-delà d'un certain âge, il y a moins de neurones), et de ta compétence. Comment te renvoyer l'assenseur ???

                        Cordialement
                      3. @Utilisateur anonymeOk,
                        message reçu, merci de ton message.
                        Attends quelques jours pour voir si tous est normal.
                        Un conseil, après avoir été sur le Net (à chaque fois), faut donner un coup d'AFT cleaner.
                        Normalement si tu as suivis ma procédure de nettoyage, tu dois l'avoir sur ton PC.
                        Sinon ici:
                        http://www.atribune.org/ccount/click.php?id=1
                        tu coches tout, c'est simple, sauf la case des mots de passe, sur Firefox.
                        (pour rappel ne pas utiliser Iexplorer, nondedoum)
                        https://leblogdeclaude.blogspot.com/2006/10/informatique-comment-se-protger-si-on.html
                        Evites aussi de rapatrier tes mails sur ton ordis...pas bon ça !
                        C:\Program Files\Outlook Express\msimn.exe
                        Perso j'ai un compte gmail.....
                        https://accounts.google.com/ServiceLogin?service=mail&passive=true&rm=false&continue=https://mail.google.com/mail/&ss=1&scc=1&ltmpl=default&ltmplcache=2&emr=1&osid=1
                        dernière chose....vide ton dossier prefetch....
                        http://astuces.microcoms.net/windows/optimiser/02.html

                      4. @Utilisateur anonymeProblème résolu :

                        Résumé pour qui aurait le même un jour :

                        Un message récurent 5 à 6 fois par jour m'empoisonne l'existence :
                        "erreur active update : 28"... et tout se bloque.

                        philo2001 pilote la solution :
                        - Examiner avec HijackThis ==> 5 anomalies ont été trouvées et 4 se sont laissé "fixer"
                        - La 5° a provoqué un bloquage. Elle concernait Adobe Acrobat
                        - ==> Désinstallation, re-installation d'Acrobat

                        - En finale, nettoyage général avec CCleaner.

                        Le problème n'est pas réapparu depuis une semaine.

                        Merci philo2001 et bravo pour de telles compétences.