Réengagement tacite orange

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alex08r Messages postés 2 Date d'inscription samedi 4 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 4 février 2012 - 4 févr. 2012 à 18:59
mauriceweb Messages postés 5165 Date d'inscription samedi 9 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 22 septembre 2013 - 4 févr. 2012 à 20:59
Bonjour,
Je possede un numéro orange depuis plus de 3ans. En mars dernier, alors que mon engagement de 24 mois est terminé, j'appelle le service client orange pour changer de forfait et migré vers un forfait M6 Mobile. Je n'ai signer aucun contrat, tous c'est fait au telephone
Aujourd'hui je decide d'appeller orange pour obtenir des infos sur les forfait sosh par lesquels je suis interressé.
Là, on me dit qu'en prenant un forfait M6 mobile je suis automatiquement réengagé, c'est un accord tacite.
Ont-ils le droit de faire ça ?7
Car seule une signature en bas d'un contrat nous lient à eux si je ne me trompe pas.
Je commence a en avoir marre de Orange, je crois que je vais aller aller chez free finalement

Merci d'avance.


2 réponses

mauriceweb Messages postés 5165 Date d'inscription samedi 9 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 22 septembre 2013 1 297
4 févr. 2012 à 20:27
NON du moment que tu dit OUI au téléphone tu ne peu rien faire pour n'importe qu'elle Opérateur ,du moment que tu as un contrat chez eux ,là tu es en colère mais de toute façon tu sera bien ( OBLIGE) d'HONORER) ton contrat chez Orange ou alors tu vas y laisser des plumes mais la c'est ton problème
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alex08r Messages postés 2 Date d'inscription samedi 4 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 4 février 2012
4 févr. 2012 à 20:33
Le contrat que j'ai signer n'es plus valable étant donné que la période de 24 mois est dépassé. L'après l'Article L121-27 du Code de la consommation dit : « A la suite d'un démarchage par téléphone ou par tout moyen technique assimilable, le professionnel doit adresser au consommateur une confirmation de l'offre qu'il a faite. Le consommateur n'est engagé que par sa signature. »
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mauriceweb Messages postés 5165 Date d'inscription samedi 9 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 22 septembre 2013 1 297
4 févr. 2012 à 20:59
Va voir QUE CHOISIR et demande leur ,précise quand même qui TU AS migré pour un forfait part téléphone et tu verras le résultat ??
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