Retour impossible à la page de démarrage de w

Résolu
Gesse27 -  
 Gesse27 -
Bonjour,
Après une alerte d'hameçonnage (police et gendarmerie), une fenêtre m'invite à atteindre la page de démarrage à la place . Or, je me trouve bloqué sur une nouvelle page avec impossibilité de retour en arrière, d'atteindre la page de démarrage pour lancer un scan, et impossibilité de retrouver la barre des tâches disparue .
Je lance un appel au secours .
Merci

1 réponse

  1.
    usagijoli Messages postés 1538 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   268
     
    Bonjour ,
    avez vous essayé le mode sans échec?
    0
    1. Gesse27
       
      Bonjour Usagijoli, merci de vous intéresser à mon problème .
      Je ne sais pas comment faire en mode sans échec .
      0
    2. usagijoli Messages postés 1538 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   268
       
      C'est quoi comme machine?
      0
    3. Gesse27
       
      Je dispose d'un HP Pavilion zv 5000 .
      J'ai essayé en mode sans échec de revenir au dernier point de restauration : aucun résultat .
      0
    4. usagijoli Messages postés 1538 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   268
       
      Si vous êtes rentré en mode sans échec vous auriez pu faire un scan avec votre antivirus
      0
    5. Gesse27
       
      ouf ! J'ai enfin résolu mon problème ( il s'agissait en fait d'une attaque par un cheval de Troie (police et gendarmerie)) . J'ai pu circonscrire l'épidémie en mode sans échec avec prise en charge du réseau et des logiciels téléchargés "RogueKiller" et "Malwarebyte's Anti-Malware"
      Merci encore pour votre aide
      0

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