Retrouver mdp admin - ou le modifier

Bonjour,

mon amie me demande de vous poser cette question :
quelle procédure pour retrouver son mot de passe svp ?
Pc portable - seule utilisatrice de l'ordi - plusieurs comptes (admin et utilisateurs) -

Que vous faut-il comme autres renseignements ?
Perso ça ne m'est jamais arrivé sur mon ordi, vos réponses m'intéressent car j'ai deux personnes de ma famille qui viennent de subir un phishing.

Merci beaucoup.