Rapport zhpdiag... besoin helper

Résolu/Fermé
Utilisateur anonyme - 23 janv. 2012 à 13:28
 Utilisateur anonyme - 16 avril 2012 à 23:11
Bonjour, mon ordinateur a eu il y a peu de temps un nouveau problème je fesais un scan

avec malwarebite qui semblait avoir trouver un problème et pendant l'analise mon ordi a

affiché un ecran bleu puis s'est etains... mais cette fois c'est la 2eme fois, je suis desolé

de deranger, car c'est la 3eme fois que je demande de l'aide auprait d'un helpeur.

donc après je voudrais formater mon ordi mais je veux etre sur de pas faire une betise

je demande donc un peu d'aide.

voila un rapport que j'ai fais après le premier ecran bleu:

http://ww11.toofiles.com/fr/oip/documents/txt/2799_zhpdiag.html

et je m'apprette a envoyé le dernier...

Un grand Merci d'avance pour toutes aide, merci!



A voir également:

81 réponses

bonjour, je cherche une solution pour office, j'essaie aussi de

retrouver le CD, mais avec tous les CD que j'aie ça reste un peu long :/.
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j'ai vraiment beaucoup de mal à contacter microsoft, leur site est vraiment trop compliqué;
d'habitude sur un site on juste un email pour leur contacter, voir mieux, mais là
faut remplir pleins de formulaire et je trouve jamais ce que je veux.
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Smart91 Messages postés 29096 Date d'inscription dimanche 15 juillet 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 avril 2014 2 326
3 avril 2012 à 23:23
Là, j'ai beaucoup de mal à comprendre :-?

Smart
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j'essaie de retrouver le CD d'installation d'office, mais comme je n'y

arrive pas; j'essaie de trouver une autre solution, ce qui reste un peu dure...

Je pense que je vais laisser tomber et attendre le jour où je retrouverai ce CD

en attendant j'utiliserais open-office ou alors si j'arrive pas à me retenir

j'achèterai office 2010.

Mais j'y réfléchi encore...
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Sur le site HP on demande ceci:

Réinstallez toutes les applications qui ont été ajoutées après l'achat de l'ordinateur et tous les fichiers qui ont été sauvegardés


Ce sont les quelles, que dois-je réinstaller?
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Smart91 Messages postés 29096 Date d'inscription dimanche 15 juillet 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 avril 2014 2 326
Modifié par Smart91 le 6/04/2012 à 23:30
cela veut dire que tu dois télécharger les applications que tu utilisais avant d'avoir le problème. Soit ce sont des applications que tu peux télécharger soit il faut le CD comme Office.
Je ne peux rien te dire de plus

Smart
"Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)
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Utilisateur anonyme
6 avril 2012 à 23:54
oups, c'est moi qui est mal lu, j'ai lu avant l'achat.
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je n'arrive pas formater mon ordi;

J'ai essayé 4 solution:

-allumer l'ordi, insérer le disque et immédiatement redémarrer l'ordi
cela ne marche pas, au redémarrage le gestionnaire de récupération ne
s'affiche pas.
-allumer l'ordi, insérer le disque et immédiatement appuyer sur marche/arrêt
IDEM au redémarrage le gestionnaire de récupération ne s'affiche pas.
-allumer l'ordi, tapoter F9 sélectionner, insérer le cd, et sélectionner: dvd/cd
il ne se passe pas ce qui est censé se passé à l'appui de F9
-Pour finir ce qui m'a le plus choqué:

Cliquez sur Démarrer et saisissez Récupération dans le champ de recherche. Sélectionnez le Gestionnaire de récupération dès qu'il devient disponible dans la liste. Si vous y êtes invité, acceptez de poursuivre. Le Gestionnaire de récupération HP s'affiche.
Vous pouvez également cliquer sur Démarrer , puis sur Tous les Programmes , sur Gestionnaire de récupération et enfin sur Gestionnaire de récupération . Si vous y êtes invité, acceptez de poursuivre. Le Gestionnaire de récupération HP s'affiche.
Cliquez sur Options avancées , sélectionnez l'option Récupération système , puis cliquez sur Suivant . L'ordinateur redémarrera et ouvrira à nouveau le Gestionnaire de récupération.
Vous pouvez également cliquer sur Suivant , puis sur Récupération système , si les Options avancées ne sont pas accessibles. L'ordinateur redémarre.

L'option "Récupération système" ne s'affiche pas!

Comment c'est possible? Que faire?
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Smart91 Messages postés 29096 Date d'inscription dimanche 15 juillet 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 avril 2014 2 326
11 avril 2012 à 00:05
Comme je te l'ai dit les programmes de recupération sont propres à chaque marque et malheureusement je ne possède pas de PC HP pour tester, je crois que le mieux est de contacter HP soit par tél soit par leur forum

Smart
0
Utilisateur anonyme
12 avril 2012 à 22:56
Bonjour, enfin je viens de terminer le formatage, la réinitialisation et tous ce

qui fallait faire après.

Je résume:

J'ai commencé à midi environ.

J'ai réussi à trouver l'écran de boot qui pouvait être accédait en appuyant sur

la touche esc puis sur la touche F8 ou F9.

J'ai donc démarrer à partir du 1er CD.

J'ai ensuite suivi la manipulation proposé par HP.

C'est après 1h environ que je suis arrivé à l'écran d'installation vista.

C'était un peu flippant; l'écran clignoté et bugger beaucoup, il y avait plusieurs

redémarrage, tous était écrit en allemand et la flèche ainsi que tous le reste

était très agrandi comme en mode sans échec.

Ensuite j'ai répondre au question d'installation, j'ai dû attendre la préparation

du bureau et puis l'installation s'est relancé.

Et waw j'arrive sur mon pc tous neuf, super!

Je démarre ensuite l'utilitaire health check HP et je fais les mise à jour;

au départ il y en avait 103, mais j'ai dû en relancé 2 pour cause d'erreur et

je sais pas pourquoi, mais à chaque fois que je pensais avoir fais toute les

mises à jour, il y en avait d'autre.

Ensuite j'ai désinstaller plusieurs programme inutile sur l'ordinateur, tel que

Norton et d'autres mais j'ai oublié.

Ensuite j'ai créer un point de restauration système.

Ensuite j'ai créer une session utilisateur.

Puis j'ai installé avast, ainsi que firefox et ses modules et encore le pare-feu

Comodo et malwarebyte.

J'ai bien sûr correctement installé tous ces programmes.

Pour finir préparer et envoyer ce rapport ZHPdiag:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?read=ZHPDiag_20120412_b7k6b6y14o8

Maintenant, il faudrait faire le point.

Aussi je prévois d'installer CCleiner et Glarys utilitis; quand pense tu?

Et aussi ne faudrait-il pas recréer les CD de réinitialisation?
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Smart91 Messages postés 29096 Date d'inscription dimanche 15 juillet 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 avril 2014 2 326
Modifié par Smart91 le 13/04/2012 à 00:30
C'est curieux, il reste des traces au niveau du registre.
Tua installé aussi deux antivirus Norton et Avast cela ne sert à rien. désinstalle Norton car je pense qu'il ne doit pas être à jopur car il faut payer la licence chaque année.
Il faut aussi faire la mise à jour de Vista vers SP2

Pour supprimer les traces tu vas faire ceci:

- Ferme toutes tes applications en cours
- Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau, (Si tu es sous Vista ou Windows 7 n'oublie pas clic droit ==> "en tant qu'administrateur")
- Si tu ne l'as pas, télécharge le depuis ce lien: https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpfix.html
- Copie/colle les lignes en gras suivantes :

----------------------------------------------------------
[HKLM\Software\Classes\CLSID\{761f6a83-f007-49e4-8eac-cdb6808ef06f}]
[HKLM\Software\Classes\CLSID\{97d69524-bb57-4185-9c7f-5f05593b771a}]
EmptyTemp
EmptyFlash

----------------------------------------------------------
- Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
- Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes
- Clique sur le bouton « GO » pour le lancer le nettoyage
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

Smart
"Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)
0
Utilisateur anonyme
13 avril 2012 à 14:30
Voila le rapport:

Rapport de ZHPFix 1.12.3372 par Nicolas Coolman, Update du 22/11/2011
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-13.04.2012-14-23-21.txt
Run by Terki1 at 13.04.2012 14:23:21
Windows Vista Home Premium Edition, 32-bit Service Pack 2 (Build 6002)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

========== Clé(s) du Registre ==========
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Classes\CLSID\{761f6a83-f007-49e4-8eac-cdb6808ef06f}
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Classes\CLSID\{97d69524-bb57-4185-9c7f-5f05593b771a}

========== Dossier(s) ==========
SUPPRIME Temporaires Windows: : 92
SUPPRIME Flash Cookies: 0

========== Fichier(s) ==========
SUPPRIME Temporaires Windows: : 58
SUPPRIME Flash Cookies: 0


========== Récapitulatif ==========
2 : Clé(s) du Registre
2 : Dossier(s)
2 : Fichier(s)


End of clean in 00mn 01s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 13.04.2012 14:23:21 [865]



Aussi, j'ai fais la mise à jour SP2.

Et pour Norton je t'ai dis que je l'ai désinstaller :)

Mais je sais pourquoi ce n'est pas le cas.??????

Sinon pour les traces comment peut-il en rester; je suis vraiment très choqué.

C'est quoi ces traces?

Aussi tu peux répondre au question précédente SVP :).

N'hésite pas à relire le rapport autant de fois que tu peux. Merci!
0
Utilisateur anonyme
14 avril 2012 à 01:06
Je ne comprend plus rien il y a sans arrêt de nouvelle mise à jour:

Je viens de revoir les mise à jour 59!!!!!!!!

Comment cela ce fais-il?
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Smart91 Messages postés 29096 Date d'inscription dimanche 15 juillet 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 avril 2014 2 326
14 avril 2012 à 19:24
Pour les mises à jour c'est normal ne t'inquiéte Pas

Pour Norton tu va faires ceci car je pense qu'il a été mal désinstallé:

- Ferme toutes tes applications en cours
- Redémarre le PC
- Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau, (Si tu es sous Vista ou Windows 7 n'oublie pas clic droit ==> "en tant qu'administrateur")
- Si tu ne l'as pas, télécharge le depuis ce lien: https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpfix.html
- Copie/colle les lignes en gras suivantes :

----------------------------------------------------------
O42 - Logiciel: Norton Internet Security - (.Symantec Corporation.) [HKLM] -- {7B15D70E-9449-4CFB-B9BC-798465B2BD5C}
SS - | Auto 0 | (Norton Internet Security) . (...) - C:\Program Files\Norton Internet Security\Engine\16.0.0.125\ccSvcHst.exe
[HKCU\Software\Norton]
HKLM\Software\Symantec]
O43 - CFD: 12.04.2012 - 17:08:20 - [0.000] ----D C:\ProgramData\Norton
O43 - CFD: 18.03.2009 - 22:43:53 - [0] ----D C:\ProgramData\Symantec

----------------------------------------------------------
- Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
- Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes
- Clique sur le bouton « GO » pour le lancer le nettoyage
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

Smart
0
Utilisateur anonyme
15 avril 2012 à 11:53
C'est bon voila le rapport:

Rapport de ZHPFix 1.12.3372 par Nicolas Coolman, Update du 22/11/2011
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-15.04.2012-11-44-51.txt
Run by Terki1 at 15.04.2012 11:44:51
Windows Vista Home Premium Edition, 32-bit Service Pack 2 (Build 6002)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

========== Logiciel(s) ==========
SUPPRIME O42 - Logiciel: Norton Internet Security - (.Symantec Corporation.) [HKLM] -- {7B15D70E-9449-4CFB-B9BC-798465B2BD5C}

========== Clé(s) du Registre ==========
SUPPRIME Key: Service: Norton Internet Security
SUPPRIME Key: HKCU\Software\Norton
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Symantec

========== Dossier(s) ==========
SUPPRIME Folder: C:\ProgramData\Norton
ABSENT C:\ProgramData\Symantec

========== Fichier(s) ==========
ABSENT File: c:\program files\norton internet security\engine\16.0.0.125\ccsvchst.exe


========== Récapitulatif ==========
3 : Clé(s) du Registre
2 : Dossier(s)
1 : Fichier(s)
1 : Logiciel(s)


End of clean in 00mn 36s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 15.04.2012 11:44:51 [1038]


Pour les mises à jour j'ai compris ce qui c'était passé:

D'abord j'ai fait les 1er mise à jour,

ensuite après avoir installé firefox et avoir lancé office pré-installé

d'autre mise à jour destiné à eux se prépare.

Et pour après avoir installé le SP2,

des mise à jour de SP2 se sont lancé.

Maintenant tu pourrais répondre à toutes les questions précédente :) :

"Sinon pour les traces comment peut-il en rester; je suis vraiment très choqué."

"C'est quoi ces traces?"

"Aussi je prévois d'installer CCleiner et Glarys utilitis; quand pense tu?"

"Et aussi ne faudrait-il pas recréer les CD de réinitialisation?"
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Smart91 Messages postés 29096 Date d'inscription dimanche 15 juillet 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 avril 2014 2 326
15 avril 2012 à 12:25
"Sinon pour les traces comment peut-il en rester; je suis vraiment très choqué."
"C'est quoi ces traces?"

A vrai dire je n'en sais rien pourquoi elles étaient toujours là, surtout qu tu as formaté le disque je suppose. En fait ce sont des restes pas dangereux de redirection vers la page de recherche searqu
De tout façon, on les as supprimées

"Aussi je prévois d'installer CCleaner et Glarys utilities; quand pense tu?"
L'un ou l'autre pas les deux, cela ferait double emploi

"Et aussi ne faudrait-il pas recréer les CD de réinitialisation?"
OUI. Tout à fait

Smart
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Utilisateur anonyme
15 avril 2012 à 15:06
Bonjour, Merci pour tes réponses!

Voila un nouveau rapport ZHPdiag:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?read=ZHPDiag_20120415_l7u13p13v6t7

Merci de bien le lire, car c'est surement le dernier.
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Smart91 Messages postés 29096 Date d'inscription dimanche 15 juillet 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 avril 2014 2 326
15 avril 2012 à 17:16
C'est bon :-)

Smart
0
Utilisateur anonyme
16 avril 2012 à 11:31
Bonjour, donc il n'y a plus rien à faire tous est bon?

Si c'est le cas j'aimerais te poser encore quelques questions:

Je compte installer linux, mais sur le disque dur de mon ordi; plutôt sur un disque

externe. Mon idée serais de au lieu d'avoir à démarrer linux en le sélectionnant

au démarrage à partir du GRUB. Je vais dans le menu de boot et je choisis

de démarrer sur l'USB. Voici un tutoriel très détaillé pour installer linux

sur disque externe: http://www.01audio-video.com/linux-ubuntu-sur-disque-dur-usb.htm

Cependant y il un risque? J'ai vu beaucoup de gens qui ont eux de gros souci

pendant l'installation de linux.

Enfaites c'est quoi un pc tatoué? D'après ce que j'ai compris ça permettrais

d'empêcher la copie de windows. Mais comment ça marche(détaillé)?

Aussi une autre question qui n'a rien à voir:

comment certains système arrivent à différencier un un vrai CD officiel

et une copie?

Peut-être tu peux te demander pourquoi je pose ces questions à toi ou

à quoi elles peuvent me mener.

Enfaites, si je pose cette question à toi, même si je ne suis même pas sûr que tu

puisses me répondre c'est que comme là plus part des helper tu a l'air

d'avoir de très bonnes connaissance en informatique et

si je te pose si comme tu l'a compris pour installer linux maintenant pourquoi:

en réalité jamais je n'aurais crû que je voudrais utiliser un autre

système d'exploitation depuis tout petit j'ai toujours préférer windows

qui me paraissait plus complet, plus évolué...

Mais il n'y a pas très lontond petit à petit, j'ai commencé à m'interersser

aux linux. J'ai d'abord appris une chose; Windows est le systeme d'expoitation

le plus utilisé au monde (98/99%), donc quand les hackeurs commencent

à programmer leur petit virus, il prèfèrent s'attaquer à Windows plutôt

qu'a mac afin de toucher plus grand monde, mais parfois c'est aussi

parque ils n'ont aucune connaissance sur les autres système d'expoitation

et n'ont aucune idée de comment s'y prendre, forcément comme

on l'a vu la majeur partie des gens ont Windows et ne savent rien sur Mac.

Donc si on est sur linux on a déjà très peu de chance de se faire

infecter. Et ça c'est vraiment très interessent sur Windows jamais je

n'ai osé entré la moindre donnée bancaire sous peur de me retrouver

avec mon compte commplétement vide comme c'est arrivé à beaucoup de

gens. La 2ème chose qui m'a vraimment poussé à vouloir installer

linux c'est qu'il libre et gratuit! Windows coûte entre 200 et 400 franc

tendis que linux coûte 0 franc TCC. Et c'est pas fini tous les programmes

de linux sont eux aussi libre et gratuit. Et ne croît pas que puissque

qu'ils sont gratuit, ils sont vite fait et sont nul.

Non, pas du tous. Connaît-tu Photoshop? Il y a programmes pour linux

et windows qui s'appele GIMP, c'est l'alternative gratuite et libre de photoshop!

Ce programme m'a vraimment impréssionné il est aussi complet que

photoshop! Voila les 2 avantages parmi d'autres qui font de linux

un système d'expoitation extraoridinaire!
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Smart91 Messages postés 29096 Date d'inscription dimanche 15 juillet 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 avril 2014 2 326
16 avril 2012 à 12:46
Je suis désolé, mais ne connais pas Linux, il faudrait que tu postes un nouveau sujet dans le forum Linux/unix ==> https://forums.commentcamarche.net/forum/linux-unix-13

Et de même je ne connais pas Photoshop

Smart
0
D'accord :), merci quand même. Il ne reste donc plus rien à faire, mais

j'aimerais te passer un énorme Merci pour tous ce que tu a fait.

Tu m'a aider à nettoyer, puis formater mon ordinateur et à présent il retrouve

un état plus satisfaisant que jamais.

Tu a patienté, alors que je n'est cessé de te faire attendre.

Vous les helper, vous avez de quoi être fier de vous. Vous aidez

les gens qui sont dans le besoin bénévolement et ça c'est plus que généreux.

Merci à vous tous!

Toi, je te remercie pas seulement parce que tu a désinfecter mon ordinateur.

Mais aussi parque tu m'a réveiller. Oui! Télécharger des bêtises sur internet

au lieu d'avancer et chercher plus loin, je ne sais pas ce

qui me prenait. C'est toi qui m'a fais pensé que je devais arrêter et je

t'en remercie! A présent je me sens plus neuf et je m'impatiente à

rebondir sur mes affaires correctement. J'espère quand se reverra ;).


Meilleurs remerciements, encouragements et salutations à tous les helper,

toute la communauté de comment ça marche et à toi! Pistoman
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juju666 Messages postés 35446 Date d'inscription jeudi 18 décembre 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 21 avril 2024 4 796
16 avril 2012 à 19:57
c'est pas faute de t'avoir dit de faire gaffe pourtant, 2011N2 te l'avait déjà dit, moi itou, tu avais entamé la formation sur FEC mais sans réponse => archivé .........
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Utilisateur anonyme
16 avril 2012 à 20:25
non, justement je compte continuer, j'ai le temps maintenant. Pardon de toujours faire

attendre, mais tu l'a peut-être constater c'est presque un trait de caractère :(.
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juju666 Messages postés 35446 Date d'inscription jeudi 18 décembre 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 21 avril 2024 4 796
16 avril 2012 à 21:04
j'ai fais un nettoyage des utilisateurs (trop de comptes inactifs) ptetre que ton compte a sauté, faudra ptetre te réinscrire ......
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Utilisateur anonyme
16 avril 2012 à 23:11
je crois que c'est bon j'arrive à me connecter
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