Windows n'ouvre plus Firefox, IE et Avast [Résolu/Fermé]

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 Marie -
Bonjour,

Hier soir j'ai constaté un "petit" problème avec mon PC portable.

TOSHIBA Satellite C650-17N System Unit
Windows 7 Home PremOA

Je ne peux plus ouvrir
- Firefox (il ne me dit mm rien)
- IE (il me dit que Windows a rencontré un pbm)

Donc j'ai fait une restauration au point précédent. Et cela n'a rien donné sauf que pour rouvrir mon PC, j'ai du passer en Mode Sans Echec.
Là ça tourne mais tjs pas d'accès à un navigateur.
Maintenant Avast ne se remet plus en marche.

J'ai réussi à me connecter à MSN mais impossible d'accéder à la moindre page web car tjs pas de navigateur.

J'ai déjà trouver bcp d'aides sur ce forum et je me permets donc d'encore faire appel à vous.

Par avance merci.




6 réponses

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tu as certainement ete infecter par un virus.

Bonjour

* Télécharger sur le bureau RogueKiller(par Tigzy)
* Quitter tous les programmes en cours
* Sous Vista/Seven , clic droit -> lancer en tant qu'administrateur
* Sinon lancer simplement RogueKiller.exe
* Lorsque demandé, taper 2 et valider
* Un rapport à dû s'ouvrir (RKreport.txt se trouve également à côté de l'exécutable), donner son contenu à la personne qui vous aide
* Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter a essayé plusieurs fois. Si vraiment cela ne passe pas (ça peut arriver), le renommer en winlogon.exe


@+
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15 juin 2020
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Merci Guillaume,

J'avais bien pensé à cette hypothèse de virus.

Donc j'ai fait ce que vous m'avez conseillé.
Je vous mets une copie du rapport (moi je n'y comprends RIEN)

Pourtant mon Avast était à jour. Là je ne peux mm plus faire des points de restauration.

J'ai mis tous mes fichiers sur un disc externe afin de les sauvegarder au cas où. Le disc externe peut-il être infecté ?
Et petite question ds ce cas comment font les gens qui n'ont pas plusieurs PC ?


RogueKiller V6.2.4 [12/01/2012] par Tigzy
mail: tigzyRK<at>gmail<dot>com
Remontees: https://www.luanagames.com/index.fr.html
Blog: http://tigzyrk.blogspot.com

Systeme d'exploitation: Windows 7 (6.1.7601 Service Pack 1) 64 bits version
Demarrage : Mode normal
Utilisateur: Estelle boulot [Droits d'admin]
Mode: Suppression -- Date : 21/01/2012 12:57:50

¤¤¤ Processus malicieux: 0 ¤¤¤

¤¤¤ Entrees de registre: 2 ¤¤¤
[HJ] HKLM\[...]\NewStartPanel : {59031a47-3f72-44a7-89c5-5595fe6b30ee} (1) -> REPLACED (0)
[HJ] HKLM\[...]\NewStartPanel : {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} (1) -> REPLACED (0)

¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤

¤¤¤ Driver: [NOT LOADED] ¤¤¤

¤¤¤ Infection : Root.MBR ¤¤¤

¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤


¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤

+++++ PhysicalDrive0: +++++
--- User ---
[MBR] 81f69b9fea85552fb1451da87467556c
[BSP] e8c5742a049483629e3682913fe8a166 : Windows 7 MBR Code
Partition table:
0 - [ACTIVE] NTFS [HIDDEN!] Offset (sectors): 2048 | Size: 419 Mo
1 - [XXXXXX] NTFS [VISIBLE] Offset (sectors): 821248 | Size: 249806 Mo
2 - [XXXXXX] NTFS [VISIBLE] Offset (sectors): 488724480 | Size: 249879 Mo
User != LL1 ... KO!
--- LL1 ---
[MBR] 143cca2508dabe327a7728746e9b1989
[BSP] 1902ecd235845b7d5623fd9d9c1f7ba1 : MaxSS MBR Code!
Partition table:
0 - [ACTIVE] NTFS [HIDDEN!] Offset (sectors): 2048 | Size: 419 Mo
1 - [XXXXXX] NTFS [VISIBLE] Offset (sectors): 821248 | Size: 249806 Mo
2 - [XXXXXX] NTFS [VISIBLE] Offset (sectors): 488724480 | Size: 249879 Mo
User != LL2 ... KO!
--- LL2 ---
[MBR] 143cca2508dabe327a7728746e9b1989
[BSP] 1902ecd235845b7d5623fd9d9c1f7ba1 : MaxSS MBR Code!
Partition table:
0 - [ACTIVE] NTFS [HIDDEN!] Offset (sectors): 2048 | Size: 419 Mo
1 - [XXXXXX] NTFS [VISIBLE] Offset (sectors): 821248 | Size: 249806 Mo
2 - [XXXXXX] NTFS [VISIBLE] Offset (sectors): 488724480 | Size: 249879 Mo

+++++ PhysicalDrive1: +++++
--- User ---
[MBR] 179cde23655c880e384140c28b255909
[BSP] d74df0030f01b322fe835fcbdc1d5434 : MBR Code unknown
Partition table:
0 - [ACTIVE] FAT16 [VISIBLE] Offset (sectors): 32 | Size: 492 Mo
User = LL1 ... OK!
Error reading LL2 MBR!

Termine : << RKreport[1].txt >>
RKreport[1].txt
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Je suis allée voir le sujet sur ROOT.MBR et j'ai fait ce qui était proposé.

Donc TDSSKILLER

FIREFOX et IE refonctionnent... BINGO

MAIS...
Pas AVAST...
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LA SUITE...

J'ai tapé avast rétablir sur Google et je suis arrivé ici :

https://forum.avast.com/index.php?topic=90932.0

J'ai effectivement Réparer comme le précisait ASYN


Réparation d'avast!:
1. Panneau de configuration -> Ajout / Suppression de programmes -> avast!
2. Faites défiler la liste et cliquez sur «Réparer».
3. Suivez les instructions.
4. Reboot.

Ca n'a pas fonctionné.

J'ai retapé sur Google et suis revenu sur ce forum :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-2762934-avast-ne-demare-plus-et-ne-marche-plus

J'ai alors désinstallé et re installé et là cela semble fonctionner (croisons les doigts).

Merci à tous pour votre aide.
Bonjour j'ai exactement le même problème :
*Je ne peux plus ouvrir
- Firefox (il ne me dit mm rien)
- IE (il me dit que Windows a rencontré un pbm)
- J'ai avast et mon système est non sécurisé. Sur l'interface d'Avast j'ai le message suivant : «Le programme avast! a été arrêté ou est instable. Veuillez le redémarrer pour redémarrer la protection.» Et je n'arrive pas à le redémarré.

Je ne comprends pas ce qu'il faut faire à savoir :
*Un rapport à dû s'ouvrir (RKreport.txt se trouve également à côté de l'exécutable), donner son contenu à la personne qui vous aide ...
Je dois donner mon contenu à qui ? SVP