Virus qui désactive ma carte son. Résolu/Fermé

Question

Bonjour 

Récemment j'ai eu un problème du jour au lendemain. 
Ma carte son se désactive toute seule !
Quelques minutes après le démarrage du pc je ne peux plus modifier mon volume ou écouter de la musique.  Ma carte son est désactivée. 

J'ai une carte son intégrée à ma carte mère. C'est une realtec AC'97 
Ce n'est pas un problème de hardware car si je lance une application dès le démarrage de mon pc et que je ne ferme pas celle-ci j'ai du son. 
Par exemple je lance mon player de musique tout de suite après être arrivé dans Windows (sûrement le temps que le virus ce lance)et j'ai du son. 
Le player continuera de sortir du son jusqu'a ce que je le ferme. 
Je dois donc rebooter pour avoir du son dans mes applications ça devient vraiment très chiant.

Si quelqu'un peu m'aider je suis preneur. 

PS : j'ai formaté et c'est revenu alors je ne sais pas comment faire pour l'enlever. Il doit se cacher quelque part dans mon disque mais après pleins de scans de pleins d'antivirus différents je ne l'ai pas trouvé.

Switsh_

Switsh_ · Accepted Answer

Bonjour 

C'est à dire : "annuler la détection de la carte son"

J'ai deja essayé de réinstallé de nouveaux drivers plus recent de remettre ceux par defaut mais cela na rien changé.

Utilisateur anonyme · Answer

Les cartes son Ac'97 ne sont pas un bon exemple de stabilité !
Je te conseille dans un premier temps de la virer, et de la réinstaller afin d'être sûr que ton ceci n'est pas un problème de drivers.
Tu as quoi comme ordi ?
portable, Tour, Pc de marque ?

leblogdeclaude.blogspot.com

Si le problème persiste on fera une procédure de désinfection.

Switsh_ · Answer

J'ai déjà essayé mais en redémarrant la carte son c'est installée et le problème était toujours la.

J'ai une tour avec divers composants. Pas un pc de marque.

Utilisateur anonyme · Answer

Tiens tu n'as pas à ce moment la possibilité d'annuler la détection de la carte son de Xp?
Si tu ne l'as pas, la seule soluce est de réinstaller les drivers par dessus les anciens.

Utilisateur anonyme · Answer

Normalement , en supprimant la carte dans le gestionnaire de périphérique xp, supprime les drivers.
Bon, pour installer, une carte son (ou n'importe qu'elle carte), on installe la carte, on installe les drivers, et on reboot la machine.
Au redémarrage, xp détecte la carte, puis il cherche les drivers, il va jetter un oeil dans le fichier "inf", s'il trouve l'emplacement tout va bien, sinon, xp dira qu'une erreur s'est produite pendant l'installation du matériel, et tu auras un point d'exclamation jaune à coté de ta carte dans le gestionnaire de périphérique...ok ?
C'est la raison pour laquelle, je t'ai fait viré, la carte, d'abord, pour que xp supprime les drivers...mais au reboot, il redétecte la carte puisqu'elle est ONBOARD et qu'elle n'est pas supprimée dans le bios, mais en principe elle ne fonctionnera, si tu laisses faire xp,  puisque tu as viré les drivers en la supprimant.
Et c'est à ce moment qu'en principe xp, affiche qu'il a détecté un nouveau matériel, et qu'il demande s'il peut la réinstaller.
Si les drivers sont précedemment installés, ça se passe bien, dans le cas contraire t'as pas de son....je sais comme ça , ça à l'air chinois, mais une fois qu'on a compris, ça va tout seul...bref, si tu estimes avoir loupé un truc recommence.
Si malgrés la procédure, t'as pas de son....si tu le désire on pourra examiner ce qui se passe à l'intérieur ....mais avant, il faut être certain à 100 %, que tu fais bien la procédure, et qu'effectivement cette carte ne veux pas s'installer....
Encore faut-il que ta carte mère accecpte les drivers...parceque pour l'AC'97, il yen a une quirielles (de drivers !)

Switsh_ · Answer

J'ai télécharger les bons drivers (je suis allé chercher ceux de la carte mere sur le site.  
Si la suppression de la carte son et la réinstallation de driver ne fonctionne pas je pense que le problème vient d'un virus ou spyware. Coment puis-je faire pour l'enlever ?

Utilisateur anonyme · Answer

ok, dernière chose à faire, tu vas vérifier dans ton bios pour voir si la carte est bien activée ...
tu dois trouver dans le bios " Onboard ac'97 audio" et voir si elle est activée.
www.casimages.com/img.php?i=061017112927157760.gif
leblogdeclaude.blogspot.com/2006/10/informatique-section-comment-entrer.html

Switsh_ · Answer

J'ai oublié de préciser deux, trois choses. 
J'ai toujours le bruit que fait la corbeille quand elle se vide. 
En générale quand je perd le son c'est juste après que mon Windows se soit actualisé. Je m'explique. Au bout d'un moment après avoir démmaré je perd ma skin windows pendant quelques second, defois mon windows a une apparance windows 2000. Cela me donne l'impression que l'affichage se ré-initialise mais pour windows.
Par exemple si ma barre démarrée est sur deux ligne lorsque j'ai cette ré initialisation elle redevient sur une ligne toute seule. OU encore ma skin windows XP disparait et prend l'apparence d'un windows classique.

Utilisateur anonyme · Answer

Ok, tu ne me dis pas si ta carte est activée dans le bios?

Switsh_ · Answer

Elle est bien activée dans le bios ^^

Utilisateur anonyme · Answer

Bon, donc elle ne veut rien savoir.
Tu as encore un point restauration possible?

Switsh_ · Answer

J'ai formaté recement (1semaine) donc ormsi reformater ou restaurer la version de base nan j'ai pas.

Utilisateur anonyme · Answer

Je crois qu'on a fait le tour de la question dans ce sens.
On va nettoyer ta machine dans un premier temps.
Je te suggère de suivre les instructions, pas à pas, que je te donnes sur ce lien, c'est une procédure standart de nettoyage de base, d'autres sont moins compliquée, mais elle a le mérite d'être plus en profondeur, si tu as des difficultés, tu n'hésite pas à demander:
https://leblogdeclaude.blogspot.com/2006/10/informatique-procdure-de-nettoyage.html

Switsh_ · Answer

Je l'ai fais une fois mais pas dans l'ordre et j'ai toujours le problème.
Je retente ce week end dans le même ordre que sur la page et je posterais si cela à fonctionné ou non.

Utilisateur anonyme · Answer

Il est important (plus que tu peux le supposer ) de faire la procédure dans l'ordre.
a+

ogami31 · Answer

Il se trouve qu'avec un collègue, on a le même problème que toi. Donc on  a cherché un point commun entre nos ordis qui pourrait expliquer ce problème. Le seul truc qui me vient à l'esprit, c'est qu'on a eu un virus qui detruisait les EXE (win32/gael ou gaelicum) qu'on a eu beaucoup de mal à se debarrasser. Apparemment on ne l'a plus, enfin c'est ce que dit avast.
aurais tu eu ce virus ou un parent?
J'ai essayé aussi d'echanger plusieurs éléments de l'ordinateur (carte mère, carte graphique, mémoire, alim).Le résultat est le même, le son des divx et mp3 ne fonctionne plus mais les alertes windows si.

Utilisateur anonyme · Answer

Je crois en effet à une infection, c'est pourquoi, je donne le conseil d'appliquer la procédure de nettoyage au <13> afin de sonder l'antre de l'ordi avec Hijackthis....à suivre donc !

Switsh_ · Answer

Une question encore avant que je reface le nettoyage. 
Est il conseillé de se deconnecter pendant toute la durée du nettoyage ? 
Est ce que je dois tout faire en mode sans echec ?

Utilisateur anonyme · Answer

hello,
tout est expliqué en clair  sur la procédure.(lien fourni)
mais c'est préférable de se déconnecter en effet.
bonne continuations.
A+

Switsh_ · Answer

Bonjour, 

Je vous résume ce qui c'est passé ce week end : 
J'ai déplacé mon pc chez un ami, j'arrive chez lui avec mon matériel et la j'ai du son, plus aucun problème rien, tout marche très bien. Pendant tout le week end je n'ai aucun problème. 
Je reviens chez moi pensant avoir supprimé le problème, et la ma carte son se désactive !!!
La seul chose qui change c'est le routeur neuf télécom. 
Est ce possible que cela vienne du routeur ? 
Comment le supprimer ?

ogami31 · Answer

Salut

Cela ne m'etonne pas car ça me fait a peu prés pareil. 
Est ce que tu as essayé d'utiliser ton ordinateur sans connexion internet ?
A titre d'indication, si je débranche mon cable ethernet et que j'allume mon PC il n'y aura aucun problème de son. Par contre dés que je le rebranche 2 minutes aprés, j'ai droit au pop up de la barre des taches suivi de la deconnexion du son.
Essayes, tu verras bien ce qui se passe.

Switsh_ · Answer

J'ai exactement la même chose que toi.
Si je débranche mon cable reseaux avant de démarrer j'ai du son. Lorsque je le rebranche j'ai la meme chose que toi.

As tu résolu le problème ? 
Je vais peu être demander a changer de neuf box.

ogami31 · Answer

Je n'ai pas encore résolu le problème mais j'y travaille.
 A propos, moi ça le faisait sur un sagem Fast 800 en USB et même en l'échangeant contre une freebox ethernet  le bug a continué.
Donc je ne pense pas que la neuf box soit en cause. 
 Mon collègue a le même problème que nous sur son PC de bureau et sa freebox. Par contre dés qu'il la branche sur son PC portable tout marche bien. Il est à craindre que ce soit du coté materiel. J'ai tout testé (en échangeant les pièces par  d'autres prétées). La seule chose qui me reste à voir, c'est le processeur. 
 Je dois remplacer le pentium 4 de mon collègue par un céléron neuf. Je te tiens au courant des résultats.
 Personnellement, j'arrête les frais et je change tout pour un système complet core 2 duo en janvier.

Utilisateur anonyme · Answer

Perso, en cas de soucis majeur avec une Ac'97 je conseille de mettre une vrai carte son...genre Soundblaster Audigy !
Evidemment pour les portables c'est différent, mais reste la solution de mettre une carte son en usb...
genre à ceci:
http://ec2.images-amazon.com/images/P/B000BQYYFA.08._SS500_SCLZZZZZZZ_V54753087_.jpg

Switsh_ · Answer

Lorsque je suis allé chez un pote avec mon pc, je n'ai pas eu de problème de son et il a le même modem que moi un neuf telecom. Je vais voir en mettant une nouvelle carte son demain.

Utilisateur anonyme · Answer

ok, essayes ça .

ogami31 · Answer

Tu peux essayer, on ne sait jamais.
J'ai dèjà remplacé le chipset AC97 avec une soundblaster PCI et ça fait pareil.

Utilisateur anonyme · Answer

Curieux ça, j'ai une K7s5a, avec le fameux Ac'97 onboard, je l'ai viré après 15 jours...ça me faisait des chinoiseries, son trop faible, problème micros, drivers qui disparaissent on ne sais comment....j'ai remplacé par une Soundblaster Audigy, elle tourne depuis quelques années ...euhhh, j'ai JAMAIS eu le moindre minuscule soucis....ceci dit j'en ai déjà vu, qui oubliait de désactiver la carte (ac'97)dans le Bios et de désinstaller les anciens Drivers...je prétend que quand les choses sont faites correctement et dans l'ordre, ça doit fonctionner, dans le cas contraire, c'est souvent une mauvaise install de la nouvelle carte. Je ne vois pas pourquoi une nouvelle carte son pci (sauf soucis matériel) que l'on rajoute se met à déconner...ou alors il y a un logiciel qui fiche le "bordel"...ça aussi c'est possible ...LOL

Switsh_ · Answer

J'ai désactivé ma carte son dans le bios et je l'ai remplacée par uen carte son sound blaster et j'ai toujours le même problème :(

Il ne me reste plus qu'a tenter de changer mon modem :/ 

Je sens que je vais encore galérer 3h pour que les techniciens de neuftelecom m'envoie un nouveau modem sans être chiant.

Utilisateur anonyme · Answer

Currieux ça !
je te conseille de penser du coté d'un nettoyage virus, au cas où...
Nettoyes ta machine et post un log hijackthis.
https://leblogdeclaude.blogspot.com/2006/10/informatique-section-hijackthis.html

ogami31 · Answer

Je ne pense plus que l'on trouve quelque chose de viral à ce problème.
Un technicien SAV à remplacé le disque dur de mon collègue en pensant que cela venait de là. De ce fait, il lui a formaté et installé windows XP. Le problème est réapparu de suite aprés la première connexion internet.
Comment peut on expliquer cela ?
Le disque dur était tout neuf et tout seul, donc pas de virus pouvant venir d'un autre. On avait pris soin de le proteger avant internet avec antivirus, antispyware et pare feu.
Honnetement, c'est une histoire de fou et je vois que je ne suis pas seul.
A propos de modem, on a le même résultat avec un sagem fast 800, une freebox rev 4 et une freebox HD.

Utilisateur anonyme · Answer

Fait quand même un log Hijackthis....pour en avoir le coeur net...

Switsh_ · Answer

Perso je pense que c'etait une attque par rapport a mon ip car chez un ami je n'avais pas le probleme.
Il me semble que l'ip net depend de l'endroit ou l'on est donc c'est peu etre ca.

ogami31 · Answer

Aprés plusieurs experiences infructueuses sur le matériel, je suis obligé de confirmer ce que tu dis. On a du faire quelque chose sur le net qui nous a fait reperer, et maintenant on est attaqué dés que l'on se connecte. J'ai remarqué que juste avant que le bug arrive le composant windows Drwatson32 s'active. Je l'ai court circuité et maintenant j'ai le message 

svchost.exe - erreur d'application

L'exception exception logicielle inconnue (0xc0000409) s'est produite dans l'application à l'emplacement 0x6feea 510

Lorsque je clique OK à ce message le bug réapparait aussitot aprés.
C'est maigre, mais je crois que je suis sur une piste.
Si tu découvres autre chose switsh, je suis preneur.

Utilisateur anonyme · Answer

https://support.microsoft.com/en-us

ogami31 · Answer

ça y est, problème résolu!!!
J'ai lancé quelque recherches par rapport à mon message d'erreur et je suis tombé sur la solution.
 Tout d'abord merci philo2100 pour ton aide mais ça ne me correspondait pas car je n'ai jamais eu office ou un de ses éléments.
C'est une faille de windows qu'il faut régler en mettant à jour son windows. J'ai tout d'abord executer sous regedit sfc/scannow pour remettre les composants de windows d'origine et installer les dernières mises à jour de sécurité microsoft. Celle qui rétabli notre problème est la KB 921883.
Fini l'audio qui s'en va avec internet. Switsh fais nous savoir si c'est bon pour toi.

Utilisateur anonyme · Answer

message reçu

Switsh_ · Answer

Moi aussi c'est bon (je croyais que j'avais deja posté pour le dire ^^)
En fait j'ai fais le nettoyage de philo et je me suis rendu compte en utilisant CCleaner que je n'avais plus de son. J'ai donc redémarré, j'ai enlevé mon cable réseau pour ne plus avoir ma carte son qui se desactive, et jai repassé un CCleaner. Il a retrouvé de nouveaux éléments et c'est la que je pense qu'il a suppr mon problème.
Il fallait surement que le virus ne soit pas activé pour pouvoir le virer.
J'ai fini la procédure et depuis j'ai du son :)

Utilisateur anonyme · Answer

message reçu

pumbo · Answer

J'ai le même problème que toi: mon pc ne réagit plus, redémarre et je n'ai plus de son.
J'ai la même carte son que toi.
Est ce que tu a trouvé une solution à ton problème? ça me gave
Apparemment c'est un virus mais je ne sais pas son nom.
Si ton problème est résolu pourrais tu me dire comment tu as fait?
merci

Utilisateur anonyme · Answer

pumbo 
je te conseille de refaire un post pour ton soucis.

zippo · Answer

Bonjour,

j'ai trouvé la solution c'est un problème de service qui se désactive dans windows xp

solution : panneau de configuration outils d'adminstration services et reactiver le service audio windows et oh miracle ca refonctionne !

Utilisateur anonyme · Answer

Tu as mis le service en automatique ?
De quel service sagit-il au juste ?
merci de l'info

freeman · Answer

salut à tous
Voila j'ai eu le même avec mon P.C, désactivation de ma carte son, ouverture de fichiers pendant la lecture d'un .AVI etc.
Je croyais au début que j'avais un virus, alors je vous dit pas la suite, recherche dans la base de donner etc...
La solution était là devant mes yeux, j'utilisais un clavier et une souris optique ( à piles) les piles n'étaient pas de la même marque, et une des deux piles de mon clavier était défectueuse.Depuis je l'ai changé et tous marche bien depuis 3 mois.
( tension,fréquence,ampère) est la base de l'informatique.

Mon métier est de dépanner,réparer des machines de TP tout informatisé ( finisseur EPM: 3 cartes mère suivi de plusieurs cartes de pilotages, capteurs optiques et classiques, commande proportionnel,tous ça gérer par un pupitre ) en plus il y a du thermique et de l'hydraulique. Cette machine sert à fabriquer vos routes...

A+

ang · Answer

bon moi aussi j'ai le meme probleme, mais je n'arrive pas a le résoudre ce n'est pas un virus ou un erreur systheme moi c'est a cause de ma freebox qui désactive ma carte son et a chaque fois que je démarre mon pc j'ai juste le temps de lancer les application qui necessite du son ex: winamp, jeux etc et normalemennt sa marche apres environt 2 minute arriver sur mon bureau je peut plus accéder a mon panel de reglage de son et me dit que ma carte son est désactive c'est a cause de la freebox qui  a un probleme avec les carte mere d'une série comme la mienne. donc voila si quelqu'un a un patch ou quoi que ce soit ben dite le merci ^^

Utilisateur anonyme · Answer

(marqueur)

Utilisateur anonyme · Answer

44 >  freeman (dimanche 7 janvier 2007 à 14:54:27)
 < 47 >  Legan (mardi 27 février 2007 à 11:51:10)
refaites un nouveau post pour votre soucis perso.
merci, ceci est le post de Switsh_ .
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faites un copier/coller pour ne pas refaire tout.

Marco · Answer

Yo!

il m'est arrivé le même problème : + de son, + de skin,... 
J'ai appliqué le process de nettoyage décrit plus haut mais aucun changement.

J'ai fini par remettre des valeur dans un des registres svchost (windows, executer, regedit, on recherche svchost jusqu'à trouver plusieurs fichiers registres tel LocalService ou NetworkService).
J'ai modifié le fichier netsvcs en y ajoutant la valeur AudioSrv. Et depuis ca remarche!

Si ca aide tant mieux...

Utilisateur anonyme · Answer

--
*****Dans chaque église, il y a toujours quelque chose qui cloche******
Je n'ai pas la prétention de résoudre les problèmes, j'essaie simplement de rendre service ;-)

Virus qui désactive ma carte son.

49 réponses

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