je craque avec mon ordi....

Question

Bonjour, 

j'ai besoin d'aide pour mon ordi car je n'y connais pas grand chose

Depuis quelques temps, mon ordi ralentit par intermittence : d'abord au moment de démarrer windows (parfois ca prend 10 min !), ensuite systématiquement au moment de reconnaitre mon réseau wifi, souvent au moment de regarder une video (la video se met à ralentir et après un moment ca redevient normal) et enfin je n'ai plus un déplacement de la souris fluide, c est a dire que mon pointeur se déplace en saccade....

Un internaute m a conseillé d'enlever mes documents sur le bureau mais ca n 'a rien changé. J'ai mis à jour ma carte video mais sans amélioration....

quelqu'un peut il m'aider ? merci d'avance....



Configuration: Windows 7 / Firefox 9.0.1

cabrier · Accepted Answer

Bonjour, 
Je vais t'aider à résoudre ton problème.  
Quelques précisions : 
- N'ouvre pas d'autre sujet sur ce forum ou sur un autre sur la même affaire.  
- La désinfection ne sera terminée que lorsque je te le dirai même s'il te semble que ta machine est "clean" sinon il te faudra sûrement tout recommencer. 
- Tu auras des rapports à me transmettre par l'intermédiaire d'un dépôt de fichier, note la procédure à suivre, je ne te la rappellerai pas ultérieurement et ne colle pas tes rapports directement dans ta réponse par copier/coller (sauf s'ils sont très courts!) 
Dépôt de fichiers : 
- Pour me transmettre les rapports que tu obtiendras à la suite du passage d'outils tu cliqueras sur un de ces liens :  
cijoint ou  pjoint 
- Tu cliqueras ensuite sur Parcourir et chercheras le fichier du rapport, je t'indiquerai ou il est. 
- Tu cliqueras sur Ouvrir puis sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 
Un lien de cette forme:  https://www.cjoint.com/index.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt  
sera ajouté dans la page.  
- C'est ce lien que tu auras à me transmettre et uniquement cela. 

1- 
¶ Télécharge RogueKiller (de Tigzy) sur le Bureau 
¶ Quitte tous tes programmes en cours 
¶ Lance le (si tu utilises Windows Vista ou 7 : fais un clic-droit dessus et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur") 
¶ Lorsque demandé, tape 1 (Recherche) et valide 
¶ S'il demande pour supprimer un proxy, tape 1 (supprimer) 
¶ Un rapport (RKreport.txt) a du se créer à côté de l'exécutable, copie/colle son contenu dans la réponse 
¶ Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter a essayer plusieurs fois, ou renommer en winlogon.exe 

Commence par utiliser ce logiciel de diagnostic : 
Celui-ci est plus complet que Hijackthis. 

2- 
- Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) 
- Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur) 
- Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau) 
- Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation 
- Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
- Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
- Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum. 

A+ 
Heureux ceux qui peuvent donner sans s'en souvenir et prendre sans oublier !

Audrey Fs · Answer

a mon avis ton Pc a besoin d'un bon nettoyage !     a quand remonte le dernier?

alannoo · Answer

je le fais de temps en temps par tun'up mais ca ne change rien

cabrier · Answer

Rien de particulier avec cette analyse, mais elle n'est pas complète.
Tu as une Toolbar inutile "Ask.com"

1- Utilise cet outil de désinfection spécifique aux logiciels publicitaires : 

* Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton Bureau.
* Lance le, clique sur Suppression puis patiente le temps du scan.
* Une fois le scan terminé, un rapport s'ouvrira : poste le dans ta prochaine réponse.

2- Relance Zhpdiag et clique sur le tournevis en haut à droite et sélectionne Tous.

A+

cabrier · Answer

Bonjour,

Rien de particulier dans ces rapports.

Pourquoi n'as-tu pas fait la mise à jour de windows vers le pack SP1 ?

On va lancer un autre outil de diagnostic mais je soupçonnerai 2 causes possibles à tes ralentissements :

1- la synchronisation de Dropbox qui peut demander un certain délai suivant la charge du serveur.

2- Eventuellement un problème de hard, mais là difficile pour moi de faire un diagnostic.

Pour le nouveau scan :

¶ Télécharge OTL sur ton Bureau.
¶ Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur).
¶ Sous Personnalisation, copie-colle ce script :

netsvcs
msconfig
safebootminimal
safebootnetwork
activex
drivers32
%ALLUSERSPROFILE\%Application Data\*.
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%APPDATA%\*.
%APPDATA%\*.exe /s
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
%systemroot%\system32drivers\*.sys /lockedfiles
%systemroot%\System32config\*.sav
/md5start
explorer.exe
winlogon.exe
userinit.exe
svchost.exe
iexplore.exe
wininit.exe
/md5stop

¶ Coche la case "tous les utilisateurs" puis clique sur le bouton "Analyse"
¶ Patiente pendant l'analyse jusqu'à l'apparition des deux rapports OTL.txt et Extras.txt
¶ Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de OTL et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

A+

cabrier · Answer

Bonsoir alanno,

Rien de néfaste dans ces rapports OTL d'un point de vue Malwares. Ton PC semble clean.

Par contre en examinant les évènements système (rapport Extras) des problèmes semblent apparaitre à partir du 27/12. Peut être une installation de logiciel qui se serait mal passée, ou ......!!!

Je te proposes 2 choses :

1- Lancer une réparation des fichiers système avec la commande  sfc /scannow
tuto_ici

et si ça ne marche pas :

2- Faire une restauration système, antérieure au 27/12 

voir_cet_article

A+

cabrier · Answer

Alanno,

OK, rien sur Virus Total, c'est un faux positif.

As-tu constaté un mieux après le sfc /scannow ? et as-tu fait une restauration système même au 05/01 ?

Sinon fais là et :

- Essaie de te souvenir depuis quand datent tes problèmes et surtout à la suite de quoi. 
- Quelle manipulation, mise à jour, installation de programmes aurais tu pu faire juste avant ? 

Il y a eu à partir du 27 des problèmes avec l'indexation des fichiers.
Tu peux essayer de supprimer cette fonction.
cf/ tuto

A+

cabrier · Answer

Bonsoir,

Essaye de procéder à une restauration système en mode sans échec.

Pour démarrer en mode sans échec :
Tapote la touche F8 au démarrage (F5 sur certaines marques de PC) ou encore esc (escape) sur HP
L'écran des options avancées de démarrage apparaît
En utilisant les flèches haut et bas du clavier, choisis « Mode sans échec », puis Entrée

cabrier · Answer

Alanno,

Je pense que tu as un fichier système corrompu ou un composant qui "déco...e" (carte graphique, carte mère....), mais lequel ?*

C'est dommage que le sfc /scannow n'ait pas fonctionné.

Je t'avoue que là je ne sais plus que te conseiller.

Surement pas une réinstallation Windows ce serait exagéré.

Petit conseil : procède rapidement à une sauvegarde de tes fichiers personnels on ne sait jamais.

Bonne soirée.

cabrier · Answer

Alanno.

Si tu as le courage de désinstaller puis réinstaller tous les logiciels autant faire un formatage et réinstaller ton windows tu auras ainsi un système "neuf".

Je suppose que tu as le DVD d'installation ?

Si oui va sur cette page :
https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US
et clique sur la ligne :
"Utilisation de l'option d'installation personnalisée avec formatage du disque dur"
et suis les instructions (imprime les !)

Et si malgré cela tu constate le même phénomène sur ton PC, c'est qu'il s'agit bien d'un problème de hard. Dans ce cas commence par essayer de changer provisoirement de carte graphique (fais toi s'en prêter une !).

cabrier · Answer

Alanno,

Problème résolu ?

cabrier · Answer

Si ce sont bien ceux là !

Tu dois avoir un DVD n°1. Insère le dans le lecteur de CD, puis éteint ta machine et redémarre. Normalement tu devrais démarrer sur ce DVD et un menu te proposera un choix d'options.

Essaie avec "Réparer l'ordinateur"
A+

cabrier · Answer

OK Alanno.

Mais attention, au cas ou !!!
Sauvegarde tes données personnelles auparavant.
Au plaisir.

cabrier · Answer

Oui bien sur mais pour cela utilise cet outil :

* Delfix va supprimer les différents outils et rapports utilisés.
* Télécharge DelFix (d'Xplode) sur ton bureau. 
* Lance le, (avec Vista/Seven, clic droit dessus, et sur exécuter en tant qu'administrateur) 
* Sélectionne Suppression 
* Copie/colle le contenu du rapport ( C:\DelFixSuppr.txt ) qui s'ouvrira à l'écran dans ton prochain message. 
* Une fois le rapport posté sur le forum, relance DelFix en sélectionnant Désinstallation.

cabrier · Answer

Alanno,

Les tools et rapports sont supprimés. Alors cette réparation à partir du DVD 1 ?

 Sache aussi que si ton W7 était préinstallé sur ton PC, tu as vraisemblablement une partition cachée qui permet une réparation système.
Dans ce cas, pour accéder aux options de réparation, redémarre ton PC en tapotant sur la touche F8 (en principe) et tu obtiendras un menu : sélectionne "réparer".

A+

cabrier · Answer

Alanno bonjour, 

Startup repair va tenter de trouver et de réparer les problèmes de démarrage. Ce qui ne semble pas être le cas chez toi non ? mais ça ne peut pas faire de mal. 

Je préférerais un contrôle et une réparation des fichiers système.  
Au fait la commande sfc /scannow, as-tu essayé de la lancer en mode sans échec ? 
Essaie pour voir. 


Sinon des explications de réinstallation ici :
https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US
A+ 

  
Heureux ceux qui peuvent donner sans s'en souvenir et prendre sans oublier !

cabrier · Answer

ou encore sur ce site (qui concerne aussi W7) :

http://www.vista-xp.fr/forum/topic4807.html#p59880

que je t'engage à mettre dans tes favoris ou marque pages et sur lequel tu vas trouver toutes les façons de réparer ou restaurer un Windows.

A+

cabrier · Answer

Alanno,

Normalement cette commande (sfc /scannow) a du te réparer les éventuels fichiers système endommagés et ton ordinateur devrait mieux se porter.

Toutefois et si ce n'est pas le cas, dis le moi, je te ferai passer encore un autre outil plus performant pour vérifier s'il ne s'agit pas encore d'un malware bien caché !

Là je ne peux pas, je ne suis pas chez moi.

A+

cabrier · Answer

Alanno, voici un outil à ne pas prendre à la légère.

Attention : Le logiciel qui suit peut faire des dégâts en cas de mauvaise utilisation ! Désactive tous tes logiciels de protection (antivirus et parefeu) avant de l'utiliser.

¶ Télécharge ComboFix (de sUBs) sur ton Bureau.
¶ Double-clique sur ComboFix.exe afin de le lancer.

¶ Ne touche à rien pendant le scan, ni souris, ni clavier.

¶ Lorsque la recherche sera terminée, un rapport apparaîtra. Poste ce rapport (C:\Combofix.txt) dans ta prochaine réponse.

Tutoriel officiel de Combofix : https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix

PS : si Combofix ne se lance pas, renomme le fichier Combofix et retente.

Si pas mieux, tente en mode sans échec sans prise en charge du réseau : Redémarre en mode sans échec, pour cela, redémarre l'ordinateur, avant le logo Windows, tapote sur la touche F8, un menu va apparaître, choisis Mode sans échec et appuie sur la touche entrée du clavier.

cabrier · Answer

Alanno,

Je ne vois encore rien de spécial dans ce rapport, mais je me renseigne auprès de spécialistes et te tiendrai au courant si une intervention est nécessaire.

Tu utilises Tune Up Utilities, je n'ai guère confiance dans ce genre de programme chargé soi disant, d'optimiser Windows. Un windows propre se suffit à lui même.

Essaie de désactiver le maximum de programmes qui se lancent au démarrage de ton windows.
Dans la fenêtre de commandes : tapes msconfig puis sur l'onglet démarrage et là décoches tout ce qui n'est pas windows ou ton antivirus puis redémarre et fais des essais.

cabrier · Answer

Alanno,

Pour faire suite au passage de Combofix :


Crée un nouveau document texte : clic droit de souris sur le bureau > Nouveau > Document Texte, et copie dedans les lignes suivantes :

Killall::
Folder::
c:\program files\PriceGong
c:\program files\SweetIM
c:\programdata\SweetIM
Quit::

Enregistre ce fichier sous le nom CFScript.txt

[*]Fait un glisser/déposer de ce fichier CFScript sur le fichier ComboFix.exe comme sur la capture

http://i261.photobucket.com/albums/ii49/Malekal_morte/CFScript-2.gif

[*]Combofix se lance, laisse toi guider..

[*]Patiente le temps du scan. Le bureau va disparaître à plusieurs reprises: c'est normal!
Ne touche à rien tant que le scan n'est pas terminé.
[*]Une fois le scan achevé, un rapport va s'afficher: poste son contenu

[*]Si le fichier ne s'ouvre pas, il se trouve ici > C:ComboFix.txt

A+

cabrier · Answer

Alanno,

Avec quoi lis-tu tes vidéos et tes fichiers audio ? VLC ?

A+

cabrier · Answer

Bon, essayons autre chose !

Télécharge Reload_Tdsskiller 
* Lance le
* choisis : télécharger la derniere version 
* relance-le 
* Choisis : lancer le nettoyage 
* TDSSKiller va s'ouvrir, clique sur "Start Scan"
Si TDSS.tdl2 est détecté l''option délete sera cochée par défaut.
Si TDSS.tdl3 est détecté assure-toi que Cure est bien cochée.
Si TDSS.tdl4(\HardDisk0\MBR) est détecté assure toi que Cure est bien cochée.
Si Suspicious file est indiqué, laisse l''option cochée sur Skip 
Si Rootkit.Win32.ZAccess.* est détecté règle sur "cure" en haut , et "delete" en bas
* une fois qu'il a terminé , redémarre s'il te le demande pour finir de nettoyer
* sinon , ferme tdssKiller et le rapport s'affichera sur le bureau
* Copie/Colle son contenu dans ta prochaine réponse.

cabrier · Answer

On essaie un dernier outil de scan. Redémarre en mode sans échec . * Télécharge Dr Web CureIt sur ton Bureau : ftp://ftp.drweb.com/pub/drweb/cureit/drweb-cureit.exe - Double clique et ensuite clique sur ; - Clique à l'invite de l'analyse rapide. S'il trouve des processus infectés alors clique le bouton . Note : une fenêtre s'ouvrira avec options pour "Commander" ou "50% de réduction" : Quitte en cliquant le "X". - Lorsque le scan rapide est terminé, clique sur le menu puis ; Choisis l'onglet , et décoche . Clique ensuite sur . - De retour à la fenêtre principale : clique pour activer - Clique le bouton avec flèche verte sur la droite, et le scan débutera. - Clique pour tout à l'invite "Désinfecter ?" lorsqu'un fichier est détecté, et ensuite clique "Désinfecter". - Lorsque le scan sera complété, regarde si tu peux cliquer sur l' icône, adjacente aux fichiers détectés (plusieurs feuilles l'une sur l'autre). Si oui, alors clique dessus et ensuite clique sur l'icône , au dessous, et choisis . - Du menu principal de l'outil, au haut à gauche, clique sur le menu et choisis . Sauvegarde le rapport sur ton Bureau. Ce dernier se nommera DrWeb.csv - Ferme Dr.Web Cureit - Redémarre ton ordi (important car certains fichiers peuvent être déplacés/réparés au redémarrage). - Suite au redémarrage, poste (Copie/Colle) le contenu du rapport de Dr.Web dans ta prochaine réponse A+

cabrier · Answer

Désolé Alanno, mais je vois vraiment pas d'où peut provenir ton problème. Ce n'est apparemment pas un malware.
Dans l'explorateur, fais un clic droit sur "Ordinateur", puis "Propriété" et "Gestionnaire de périphérique".
 Y en a t-il un avec un point d'interrogation ? (carte son, ou graphique ou Wifi )
Si oui c'est un problème de driver. Il te faut donc le désinstaller puis le réinstaller.

Tu peux aussi essayer de rechercher s'il n'existe pas de nouveaux drivers pour ces composants.

https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US

https://www.touslesdrivers.com/

A+

cabrier · Answer

OK,

Pour désinstaller :

* Delfix va supprimer les différents outils et rapports utilisés.
* Télécharge DelFix (d'Xplode) sur ton bureau. 
* Lance le, (avec Vista/Seven, clic droit dessus, et sur exécuter en tant qu'administrateur) 
* Sélectionne Suppression 

* Relance DelFix en sélectionnant Désinstallation.

A+

cabrier · Answer

Oui, sans aucun doute !

Sais-tu que tu peux faire une image disque avec W7 ?
Ce qui, en cas de problème, te permet de retrouver un PC sans avoir à tout réinstaller.
Voir ce lien :
image_disque
Il est bien évident qu'il faut refaire cette image disque régulièrement sinon elle ne sera pas à jour.

A+

Je craque avec mon ordi....

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