Mon jeu les sims 3 acces vip ne marche pas

Salut :) , J'aimerai savoir si quelqu'un sait comment faire marcher ce jeu (les sims 3 acces vip ) parceque le miens ne marche pas , quand je met le jeu , que je l'ai installer , et que je met nouvelle partie , mon ordinateur reviens obligatoirement a la page d'acceuil ... donc voila est ce que quelqu'un sait ce qu'il faut faire ??? Merci de répondre si vous avez la réponse :P .

ps : j'ai la base (les sims 3)