Un problema con mi Scanjet G3110
Resuelto
abouat
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CCMclaude Mensajes publicados 27560 Fecha de registro Estado Colaborador Última intervención -
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Hola,
Mi G3110 ha dejado de funcionar. Después de varias reinstalaciones, nada funciona. Cuando conecto mi escáner me dice que uno de los dispositivos ha fallado y Windows ha bloqueado el controlador.
<config>Windows 7 / Internet Explorer 9.0
</config>
Mi G3110 ha dejado de funcionar. Después de varias reinstalaciones, nada funciona. Cuando conecto mi escáner me dice que uno de los dispositivos ha fallado y Windows ha bloqueado el controlador.
<config>Windows 7 / Internet Explorer 9.0
</config>
5 respuestas
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¡Windows ya no lo reconoce de alguna manera. ¡Cuando funcionaba desde hace varios meses! ¡Ayuda!
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Hola Abouat,
Lo mejor es desinstalar primero de tu ordenador todo lo relacionado con tu Scanjet y luego reiniciar e instalar el controlador/software de tu Scanjet G3110, compatible con tu idioma (francés) y con tu sistema operativo (Windows 7: atención a la elección de 32 bits o 64 bits).
1. Desinstalar: http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=es&cc=es&taskId=115&prodSeriesId=3723463&prodTypeId=15179&objectID=c01713525 lo que sea válido para Vista debería serlo para Seven.
2. Reiniciar el ordenador
3. Instalar: http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/DriverDownload.jsp?lang=es&cc=es&prodNameId=3723466&taskId=135&prodTypeId=15179&prodSeriesId=3723463&lang=es&cc=es (atención a la elección de idioma y del sistema operativo 32 bits o 64 bits)
Atentamente.
--La superioridad del coeficiente intelectual no compensa la mediocridad del corazón.
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En efecto, he hecho lo que me pidió, pero basta con que conecte mi escáner para que me aparezca el mensaje que dice que uno de los dispositivos USB conectados a este ordenador ha funcionado mal y Windows no lo reconoce. Cuando continúo con la instalación, me dicen: "¡Felicidades, la instalación se ha completado con éxito!", sin embargo, el centro de soluciones no puede abrirse bajo el pretexto de que la instalación está incompleta.
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Re,
Cuando te di mi primera respuesta, ignoraba cuál era tu modelo de computadora, el DELL Optiplex 380.
Lo más lógico es comenzar por hacer esto:
1. Desinstala de nuevo tu G3110, completamente,
2. Reinicia el sistema
3. Asegúrate a través de Windows Update de que tu Windows 7 esté actualizado
4. Verifica en tu partición del sistema (probablemente C:) si tienes la utilidad de DELL llamada "Update Package for Microsoft® Windows®" (Nombre del archivo:
DSS_UTIL_WIN_R282539.EXE) descrita aquí: http://www.dell.com/support/drivers/fr/fr/frdhs1/DriverDetails/DriverFileFormats?driverID=PNHCT&FileId=2731098049 y que se puede descargar e instalar aquí: http://www.dell.com/support/drivers/fr/fr/frdhs1/DriverDetails?DriverId=PNHCT&FileId=2731098051&DriverName=Dell%20System%20Software%2C%20v.7.0.3%2C%20A03
4. Si tu CD de instalación del G3110 puede ser leído por tu Optiplex, lee el procedimiento de instalación que debería estar en él y haz un copiar y pegar en tu Notepad para poder seguir exactamente el procedimiento de instalación desde el CD.
Hasta luego
--La superioridad del CI no compensa la mediocridad del corazón.
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Antes de decidir por qué canal (ya sea el CD o el sitio de HP) vas a instalar lo que concierne a tu HP, no procedas con la instalación.
Si tu red está bien, será más sencillo buscar de una vez en el sitio de HP la última versión de los controladores/software de tu escáner en lugar de partir de tu antiguo CD y luego realizar todas sus actualizaciones. -
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