Erreur "SMART WHD16-9GY" sur Dell Inspiron

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Pascalegre Messages postés 3 Date d'inscription samedi 14 janvier 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2012 - Modifié par Pascalegre le 14/01/2012 à 20:05
lavoix_du_client Messages postés 1053 Date d'inscription jeudi 21 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2017 - 16 janv. 2012 à 10:50
Bonjour,


En juillet dernier mon disque dur a grillé, Dell m'en a renvoyé un autre que j'ai changé etc.
Depuis quelques jours, j'ai un message d'erreur qui revient sans cesse quand j'ouvre mon ordi: "Firefox.exe Erreur d'application
(Oxc000007b)Cliquez sur ok pour fermer l'application

Depuis hier, plus moyen d'aller sur Mozilla Firefox. Je l'ai donc supprimé de mes programmes et tenté en vain de le retélécharger.

J'ai fini par faire faire un scan au support Dell qui m'a donné deux erreurs:

Lecteur cible ECHEC
WHD20-CY1

ainsi que:

Court autotest SMART ECHEC
WHD16-9GY

Que puis je faire? J'ai fait plusieurs restaurations de système, mais rien ne change

Merci de votre aide

2 réponses

Pascalegre Messages postés 3 Date d'inscription samedi 14 janvier 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2012
14 janv. 2012 à 21:44
Personne peut m'aider? :(
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lavoix_du_client Messages postés 1053 Date d'inscription jeudi 21 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2017 85
16 janv. 2012 à 10:50
Bonjour,
Tu as un message S.M.A.R.T., je te conseille de sauvegarder tes données si tu ne l'as pas fait récemment et de contacter après le support technique de DELL pour qu'ils vérifient si tu n'as pas une panne.
Bonne journée, cordialement, Jean-Marc
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