Videophone Fermax en panne. Que faire ?

Bonjour,
j'ai dans ma maison un vidophone Fermax avec deux combinés à l'intérieur (écran, téléphone et bouton pour ouvrir la porte) et un appareil à l'extérieur pour sonner avec une camera.
je n'ai jamais utilisé la fonction vidéo (inutile pour moi). L'interphone permettait de savoir qui sonne à la porte et d'ouvrir la gachette de l'étage afin que les visiteurs puissent entrer.
du jour au lendemain, l'appareil extérieur n'a plus fonctionner : quand on appuie sur la sonnette, ça ne sonne pas dans la maison et on ne peut plus ouvrir la porte à distance.

Ma question : est ce réparable sans changer les postes ? S'il faut changer le matériel, doit on changer tous les appareils (extérieur et les deux postes intérieur) ou seulement le poste extérieur ?
Merci d'avance de m'éclairer